隨著國家政策支持，開發(fā)商集中開發(fā)精裝房的數(shù)量增多，“即買即住”的概念被更多消費者接受。業(yè)主避免了裝修麻煩，直接進入家具、窗簾、配飾等軟裝產(chǎn)品采購階段，“硬裝”后時代將來臨，家裝公司是否會改變“硬裝”基因，整合“軟裝”市場？
據(jù)記者了解獲悉，精裝房時代加速“軟裝“市場發(fā)展，但家裝公司仍會以“硬裝”服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)階段家裝公司盲目整合“軟裝“市場將面臨巨大風(fēng)險及挑戰(zhàn)，未來一批專業(yè)的“軟裝”公司將會脫穎而出，家裝公司或僅存在合作而非整合的軟裝延展業(yè)務(wù)。
家裝公司“硬裝基因”難改
“設(shè)計師在硬裝設(shè)計后期會為業(yè)主提供軟裝產(chǎn)品的購買指導(dǎo)，但公司還沒有形成系統(tǒng)的軟裝產(chǎn)品庫和經(jīng)營部門”。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前，北京各大家裝公司均未將“軟裝”服務(wù)放入核心經(jīng)營范圍，“硬裝”仍是主打，“軟裝”更多被看成附屬內(nèi)容。
“去年，業(yè)之峰在青島分公司成立軟裝部，協(xié)助客戶完成“軟裝”設(shè)計，但僅為試點，并沒有進行全國推廣”。在業(yè)之峰裝飾運營管理中心副總監(jiān)冀仕豐看來，“未來精裝修房交付可能會達到80%，軟裝市場的長足發(fā)展是大勢所趨，但是成熟的產(chǎn)業(yè)鏈或商業(yè)模式還沒有哪一家做的很好”。
同樣以“大店”模式見長的元洲裝飾，對“軟裝”整合也采取相同態(tài)度，記者在在元洲裝飾西壩河魔方家居館內(nèi)未見家具及配飾品牌。家裝公司對于延展“軟裝”業(yè)務(wù)萬分謹(jǐn)慎。
據(jù)博洛尼北京分公司軟裝業(yè)務(wù)部總監(jiān)趙曉萌介紹，博洛尼雖在2012年推出軟裝館，主要基于博洛尼的產(chǎn)品優(yōu)勢，運營方式及管理并沒有歸到家裝范疇；而作為東易日盛旗下三大品牌的“愛屋集屋”，雖用整體方案涵蓋了家具及部分配飾，但款式及數(shù)量仍有限。據(jù)東易日盛副總裁徐建安介紹，愛屋集屋是目前東易日盛為中層消費群體提供軟裝服務(wù)的主要形式。
“現(xiàn)在的軟裝市場更像十年前的家裝市場，軟裝還沒有成為消費者的必須品，集中購買力仍不強勁。”錦道世佳軟裝設(shè)計機構(gòu)總經(jīng)理林周勇認(rèn)為，軟裝消費人群主要集中在高端消費群體。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京市場除尚層別墅裝飾設(shè)計率先嘗試整合配飾及藝術(shù)品外，其他公司，如東易日盛旗下定位高端客戶的兩大品牌原創(chuàng)和A6，均以設(shè)計師為主導(dǎo)，提供方案解決高端客戶軟裝設(shè)計采買需求。
整合“軟裝”怎一個難字了得
“軟裝”市場像一顆燙手的山芋，前景一片大好，但家裝公司吃起來卻不容易。
“‘軟裝’產(chǎn)品線太豐富”，已成業(yè)內(nèi)人士共識。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前北京市場大小建材商場達100多個，軟裝產(chǎn)品品類達到百萬種，品牌風(fēng)格各異、價格區(qū)間大。業(yè)之峰裝飾運營管理中心副總監(jiān)冀仕豐稱，“軟裝對產(chǎn)品展示的依賴性更大，但家裝公司建材館體量有幾千平米，除了建材，軟裝沒有多少展示區(qū)域。如果整合‘軟裝’O2O模式或許更有優(yōu)勢”。
“說白了軟裝市場太大，選擇性太多”，徐建安認(rèn)為，“客戶選擇的多樣性和家裝公司整合的局限性如何協(xié)調(diào)，這是整合面臨的最主要問題” 。元洲裝飾執(zhí)行總裁牽連山也表示，“家裝公司如果整合‘軟裝’，第一要需要有規(guī)模體量，第二要具備著相對多的客戶資源”。
家裝公司如果只是簡單的設(shè)計是容易的，但整合產(chǎn)品非常難。林周勇認(rèn)為，“首先家裝公司的基因是做‘硬裝’， 長項是基礎(chǔ)工程、隱蔽工程，軟裝對產(chǎn)品的依賴性更大、結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，需要新的運營模式和設(shè)計師，家裝公司對于軟裝的理解深度還不夠”。
近日，剛剛登陸北京一年的家居飾品專營賣場飾界風(fēng)悄然停業(yè)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，解決體量問題的同時，還應(yīng)認(rèn)識到，飾品對于硬裝來說更像錦上添花，剛性需求有限，集中購買力不強也是家裝公司對整合“軟裝”敬而遠之的重要原因之一。
讓專業(yè)人做專業(yè)事
企業(yè)做大了需要精細化運作，馬云拆分淘寶提出“小而美”的運營戰(zhàn)略，無疑是將客戶群體細分。幾大家裝公司目前的業(yè)務(wù)量僅占總量的千分之幾，如何在差異化競爭中明確定位，分得更多客流是當(dāng)下首要問題，而對于“軟裝”業(yè)務(wù)，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，“讓專業(yè)人做專業(yè)事”。
“家裝企業(yè)都在探討和嘗試整合“軟裝”，未來的發(fā)展趨勢有兩種，一種是會有一些軟裝配飾公司也會在市場上脫穎而出；還有一種趨勢是裝家裝企業(yè)自己組建軟裝團隊”。
據(jù)錢連山介紹，4月28日元洲12000平方米的魔方家居館落戶鄭州，由于體量夠大，首次嘗試將家具、配飾、燈具整合進體驗間的一站式家裝。“這次我們整合進來的都是專業(yè)做軟裝的公司，元洲只負(fù)責(zé)提供平臺、客戶，我們只負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證軟裝設(shè)計公司把服務(wù)、質(zhì)量、和價格做好，我們提倡的是專業(yè)的人做專業(yè)的事，”。
博洛尼北京分公司軟裝業(yè)務(wù)部總監(jiān)趙曉萌認(rèn)為，“家裝與‘軟裝’的客戶群體不同，家裝客戶主要考慮前半段空間布局水電路改造，軟裝強調(diào)的是生活方式。家裝強調(diào)實用性，軟裝強調(diào)生活方式”。‘軟裝’與‘硬裝’完全是不同的運營模式。
徐建安也認(rèn)為，“家裝公司提供一站式可以適當(dāng)?shù)倪M行家具和軟裝的整合，高級定制部分為消費者提供參考建議可以的，如果捆綁軟裝館不是好事情”。
