五月底至今，本報已經(jīng)連續(xù)三期推出相關(guān)報道，展現(xiàn)了消費者在家具消費過程中的困惑、苦惱和無奈，也用事實揭示了成都部分家具賣場出現(xiàn)出租率下降、招商困難、租金難收甚至關(guān)門歇業(yè)等現(xiàn)象的背后成因。特別是本報上周刊發(fā)的《家居賣場 粗暴擴張催生行業(yè)亂象》一文，更引起了業(yè)內(nèi)人士的一致共鳴和深入探討。不少行業(yè)人士認為，經(jīng)過20年左右的高速發(fā)展，成都家具賣場已顯露出了“老態(tài)”，需要進行自我變革，實現(xiàn)從家具向居家模式的真正轉(zhuǎn)變。
發(fā)展軌跡：義無反顧的“羊群路”
劉先生曾是成都某知名家居賣場的營銷負責人，后轉(zhuǎn)戰(zhàn)重慶，擔任重慶某大型家居賣場的營銷總監(jiān)，對川渝兩地家具賣場的發(fā)展歷程相當熟悉。當他在網(wǎng)上看了本報的相關(guān)報道后，感觸頗多。日前，劉先生接受了本報記者的專訪，從成都家具賣場的發(fā)展歷程、開發(fā)方式及賣場模式等諸多方面，道出了行業(yè)目前存在的問題。
“巴奴越受到羊販鄧特諾的詬辱，于是購其一羊驅(qū)之入海，群羊見之，均起而效尤，紛紛投海，羊販鄧特諾于搶救時亦溺死海中。”劉先生表示，成都家具賣場的無序擴張，猶如拉伯雷《巨人傳》中的一則故事一般：一只羊的投海，使得盲從的群羊紛紛仿效并墜海。
劉先生表示，在成都，八益家具城、富森·美家居無疑是最為成功的兩大家具賣場。“因此，八益和富森的成功受到了一些企業(yè)的追捧，而這最終演變成了效仿甚至是簡單復(fù)制。但在新的市場環(huán)境下，以及消費群體和消費者心理發(fā)生變化時，一些賣場沒有經(jīng)過充分的市場研究，只是對八益或富森的模式進行簡單移植、模仿，雖然這些賣場的面積更大、名字更洋氣，但在外界諸多因素發(fā)生變化后，這種簡單、粗放的復(fù)制并不一定能取得成功。”
前者的賣場有10萬平方米，后來者就要建600萬平方米；前者有家居MALL，后來者就要建設(shè)產(chǎn)業(yè)園……劉先生舉例說，羊群效應(yīng)在家具賣場之間不斷上演，而且不少參與者喪失了基本判斷力，最終只知道一擁而上，這給賣場自身和行業(yè)都埋下了諸多隱患。
生存現(xiàn)狀：頑疾眾多生存堪憂
“在我國經(jīng)濟增速放緩，房地產(chǎn)調(diào)控持續(xù)，人工、租金等經(jīng)營成本日益高漲的情況下，成都家具賣場及其場內(nèi)商家的盈利水平也明顯出現(xiàn)了增速放緩的趨勢。因此，成都家具賣場的經(jīng)營理念和商業(yè)模式，要隨著外界環(huán)境而不斷變化。如果只是以不變應(yīng)萬變，那只能坐等被市場淘汰。”劉先生分析說。
那么，當前成都家具賣場的模式究竟有哪些癥結(jié)呢？劉先生認為，在其他商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、消費者年齡結(jié)構(gòu)和消費心理都發(fā)生變化的前提下，成都家具賣場出現(xiàn)了急功近利、嚴重同質(zhì)化、經(jīng)營模式落后、組織化程度低、創(chuàng)新能力弱及不以消費者需求為導(dǎo)向等眾多頑疾，這嚴重阻礙了家具賣場的未來發(fā)展。
劉先生還特別強調(diào)說，成都家具賣場的同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴重。“一些家具賣場的產(chǎn)品和經(jīng)營方式等基本沒有差異，導(dǎo)致消費者在選擇產(chǎn)品時無從下手，因此他們不得不將價格作為惟一選擇標準。家具品牌或企業(yè)，即使是入駐了不同的賣場，為保證自身的利益，不得不遵從賣場的號召選擇參與打折促銷活動。因此，不少賣場的促銷最后演變成了一場場‘優(yōu)惠下的數(shù)字游戲’。”
