似乎每一個(gè)人都有過被一些營銷短信、電話騷擾的經(jīng)歷，偶爾一次兩次可以認(rèn)為對(duì)方只是撥錯(cuò)了號(hào)碼。但對(duì)于剛交房或快交房的消費(fèi)者來說，打來電話的裝修企業(yè)，不但知道自己姓名，還知道新房地址、面積、戶型等，就讓人有些懷疑了。盡管部分消費(fèi)者在交房初期的確需要裝修信息，但頻繁且讓人煩躁的“騷擾”卻造成了消費(fèi)者的困擾。
交房前后頻遭“騷擾”
近日，有消費(fèi)者報(bào)料稱剛交房還不到十天，就接到名為“通州建材領(lǐng)袖聯(lián)盟”的短信被邀請(qǐng)去參加家居團(tuán)購活動(dòng)。消費(fèi)者郭先生（化名）在通州京貿(mào)國際的房子于今年6月中旬交房，6月下旬接到電話，對(duì)方表示最近有針對(duì)該小區(qū)的家居團(tuán)購活動(dòng)，所有品牌都是半價(jià)。郭先生后來因故沒有去參加，卻依然還是有電話打進(jìn)來，告訴他雖然活動(dòng)結(jié)束，但是還是可以得到同樣的折扣。對(duì)此，郭先生表示，對(duì)于這個(gè)活動(dòng)所給出的折扣，已持懷疑態(tài)度。
與郭先生遇到的問題類似，網(wǎng)友“Rohan_Liu”也向本報(bào)透露，自己所購的珠光御景小區(qū)也遇到了同樣的情況。“我們小區(qū)預(yù)計(jì)最早今年12月底交房，但6月份開始很多業(yè)主就收到了裝修公司發(fā)來的廣告短信或電話，他們能夠說出我們的姓名、樓門號(hào)、電話等信息。”
網(wǎng)友“小偉”表示，自己所購買的保利茉莉公館的房子，在未交房之前也幾乎是每天都被一些裝修公司騷擾。“盡管后來房子轉(zhuǎn)手了，但騷擾電話還是不斷，只能一遍一遍地拒絕。”
在記者的統(tǒng)計(jì)中，除了一些不知名的家裝公司外，一些知名的主流家裝公司也會(huì)通過短信、電話等方式向消費(fèi)者“提供”促銷信息。
信息泄露已不鮮見
當(dāng)前，個(gè)人信息被泄露的情況已不鮮見。記者在百度中搜索“北京小區(qū)業(yè)主手機(jī)號(hào)碼”，找到一個(gè)名為“超越名錄網(wǎng)”的網(wǎng)站。點(diǎn)進(jìn)去時(shí)可以看到非常簡潔的價(jià)目表，包括“全國最新高質(zhì)量精準(zhǔn)業(yè)主名錄+贈(zèng)品=500元”、“單城市最新高質(zhì)量精準(zhǔn)業(yè)主名錄+贈(zèng)品=300元”等，雖然網(wǎng)站右側(cè)提供的手機(jī)聯(lián)系方式一直無人接聽，但如此明碼標(biāo)價(jià)，還是不禁讓人心生憂慮。
除了這些消費(fèi)者不知情的“信息泄露”外，還有人通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)等方式，讓消費(fèi)者主動(dòng)將個(gè)人信息送上門來，比如在自詡為裝修報(bào)價(jià)網(wǎng)的“一鍵一家網(wǎng)”，消費(fèi)者可通過填寫面積、戶型、裝修風(fēng)格獲得參考報(bào)價(jià)，但報(bào)價(jià)獲取過程中，必須通過手機(jī)短信獲得該網(wǎng)站發(fā)送的驗(yàn)證碼。而該網(wǎng)站與裝修公司的合作，則是出售消費(fèi)者在獲得驗(yàn)證碼時(shí)輸入的手機(jī)號(hào)碼。
新京報(bào)記者以裝修公司身份與該網(wǎng)站客服取得聯(lián)系，對(duì)方表示，如果可以合作，將每個(gè)月提供平均不低于20條帶有真實(shí)手機(jī)號(hào)的裝修報(bào)價(jià)信息。裝修公司需先交納6800元的保證金，在簽單之后再給該網(wǎng)站3-5的返點(diǎn)，一年之內(nèi)返點(diǎn)達(dá)到15000元，即退還保證金。然而在該合作達(dá)成過程中，消費(fèi)者始終不知道自己的手機(jī)號(hào)就這么參與了交易。
中國家居建材裝飾協(xié)會(huì)秘書長胡中信表示，現(xiàn)在有房的人只是少數(shù)，而且他們往往不止一套房，如果能夠了解這少數(shù)人到底在哪，對(duì)于精準(zhǔn)營銷來講，一定程度上成本還是比較低的。北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長劉晨認(rèn)為，盡管現(xiàn)在家居行業(yè)都要將營銷前移，由傳統(tǒng)的坐商變?yōu)閯?dòng)商，但是這種先入為主的方法仍然屬于一種“非主流”的營銷方式，雖然降低了營銷成本，但未必能取得消費(fèi)者的認(rèn)可。
律師說法
可以舉報(bào)或投訴
邱寶昌，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長
消費(fèi)者可以向開發(fā)商提出要求，要求他們禁止泄露個(gè)人信息。而且這個(gè)請(qǐng)求可以在買房之前就提出來，并在合同條款中約定。
另外還可以向公安部門舉報(bào)，或者向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的行政管理部門去申訴舉報(bào)。如果大家都去舉報(bào)，并且有嚴(yán)重后果發(fā)生，立案的可能性就會(huì)大一些。如果有充分的證據(jù)證明對(duì)方是有償泄露，還可以到法院起訴。
消費(fèi)者報(bào)料
信息泄露環(huán)節(jié)很多
據(jù)消費(fèi)者史先生透露，自己一位親友在大興中信新城的房子是今年7月份交房，由于當(dāng)時(shí)簽合同時(shí)留的是他的電話，從去年年底到今年年初，就不斷地有電話打到他的手機(jī)上，并被告知諸如有針對(duì)該小區(qū)業(yè)主的解決方案以及團(tuán)購活動(dòng)等。
史先生表示，通過收到的短信，估計(jì)有香港弘泰等20多家裝修公司都掌握了自己的信息，而且打來電話的裝修公司都對(duì)史先生親友所購房子的戶型、大小十分了解。記者從史先生提供的電話號(hào)碼中隨機(jī)找出一個(gè)，以中信新城業(yè)主的身份打過去，問一下具體情況。對(duì)方介紹說自己是尚層配飾，目前正對(duì)中信新城業(yè)主推出一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，“您那里的每一種戶型，我們都知道，包括哪里要拆，哪里要改，可為您提供非常專業(yè)的解決方案。”
當(dāng)問及如何得知業(yè)主手機(jī)號(hào)時(shí)，對(duì)方回應(yīng)說，自己不太清楚。史先生曾在小區(qū)業(yè)主論壇里發(fā)帖，很多業(yè)主隨后跟帖表示，也遇到類似的情況。在業(yè)主們向開發(fā)商反映之后，開發(fā)商表示并沒有與任何一家裝修公司合作。“論壇里有人說自己沒有遇到這種情況，可能是因?yàn)闆]有辦貸款，我們感覺貸款公司泄露的可能性較大。”
史先生表示自己已向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，但目前仍無回應(yīng)，畢竟一套房屋的買賣成交，經(jīng)過中介公司、開發(fā)商、貸款公司等眾多環(huán)節(jié)，查起來并不是那么容易。
騷擾來源方方面面
家裝公司
對(duì)于準(zhǔn)備裝修的消費(fèi)者，家裝公司的騷擾是難免的，北京大大小小的家裝公司之多，競爭之激烈，使得大家都不甘落后，希望提前讓消費(fèi)者知道自己、選擇自己。有時(shí)候還沒收房，他們已提前找到你所在的小區(qū)，測(cè)量好房子，準(zhǔn)備好了效果圖。
網(wǎng)站
電子商務(wù)作為家居行業(yè)的一份新興力量，發(fā)展迅猛，而且電商往往具有價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者隨便注冊(cè)某一個(gè)電商網(wǎng)站，即透露了自己的信息，隨之而來的短信轟炸可能會(huì)持續(xù)很久。
展會(huì)
近年來，家居行業(yè)的展會(huì)似乎特別多，除了吸引各地的經(jīng)銷商，以及越來越多消費(fèi)者的參與，即使不是剛交房正準(zhǔn)備裝修的消費(fèi)者，手機(jī)上也會(huì)收到展會(huì)發(fā)來的邀請(qǐng)以及展品信息。
賣場(chǎng)
賣場(chǎng)的促銷漸成常態(tài)，各賣場(chǎng)也在促銷形式上絞盡腦汁想辦法，除了對(duì)于已有老客戶，以及逛賣場(chǎng)的新客流進(jìn)行跟蹤外，主動(dòng)研究樓盤信息，到新交房的小區(qū)去發(fā)廣告，做宣傳，也越來越常見。
建材、家具品牌
建材、家具等品牌不再是呆在賣場(chǎng)里不動(dòng)的角色，他們的活動(dòng)頻率、活動(dòng)力度，有時(shí)候完全不亞于賣場(chǎng)。品牌甚至也會(huì)走到小區(qū)去推薦自己的產(chǎn)品，去開展“惠民”活動(dòng)。
