對(duì)話關(guān)永康:究竟什么樣的家具 才能稱之為定制家具?
關(guān)永康:深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
深圳好易配科技有限公司董事長(zhǎng)
記者：我之前采訪了泛家居工程聯(lián)盟執(zhí)行主席許可威，他就是從建材行業(yè)過(guò)來(lái)的，我在采訪他的時(shí)候帶著我們行業(yè)的固定思維模式去聊定制家具的概念，他的答案是我們現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)所有定制家具的路線都是錯(cuò)誤的，他個(gè)人認(rèn)為定制的概念應(yīng)該是專屬的、個(gè)性的、高端的，并且是只為少數(shù)人服務(wù)的，可是我們一提到定制馬上想起的就是尚品宅配的模式，那是為大眾服務(wù)的，究竟什么才算是真正的定制呢？
關(guān)永康：我認(rèn)為你們所說(shuō)的都只是定制的其中一類。在我看來(lái)，定制分為三類：高端定制；大眾化定制；項(xiàng)目（即工程）定制。我們先說(shuō)高端定制，什么叫高端定制，是客戶存在非常個(gè)性的需求，市場(chǎng)上無(wú)法滿足，這時(shí)就出現(xiàn)了新的契機(jī)，我判斷高端定制的領(lǐng)域存在著巨大市場(chǎng)空間。因?yàn)殡S著人們生活水平的逐漸改善，對(duì)審美提出了更苛刻的要求。假設(shè)一個(gè)消費(fèi)者很喜歡地中海風(fēng)格，但市場(chǎng)上的相關(guān)產(chǎn)品都無(wú)法滿足他，于是他就可能向設(shè)計(jì)師提出要求，由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，最后交給生產(chǎn)商生產(chǎn)。我們把這稱之為高端定制，即由專業(yè)設(shè)計(jì)師或有設(shè)計(jì)能力的消費(fèi)者提出個(gè)性化需求，由制造企業(yè)來(lái)滿足他，前提是對(duì)方有這樣的消費(fèi)能力。金鳳凰就是其中的代表。
第二類是大眾化定制，它所針對(duì)的是對(duì)家庭空間有要求的消費(fèi)群體，例如收納、節(jié)省空間等。大眾化定制對(duì)空間跟功能有極大需求，假設(shè)我沒(méi)錢買更大的房子，為了提高房間的利用率就只能往高空發(fā)展，因此我寧可多花點(diǎn)錢去定制家具，將東西收納得盡量節(jié)省空間，最好地下就是榻榻米，墻面都是柜子，床底要有高箱床……總之，恨不得滿屋都是柜子，這就屬于大眾定制，也只有板式才能完成。它是以能為消費(fèi)者節(jié)省多少空間，同房?jī)r(jià)相比可以創(chuàng)造多少效益來(lái)衡量?jī)r(jià)值的。例如一個(gè)定制衣柜兩千塊錢，這樣的價(jià)格連半平米的房子都買不到，但是卻能幫消費(fèi)者省出很多空間，這就是它為消費(fèi)者提供空間跟功能解決方案而產(chǎn)生出來(lái)的價(jià)值。尚品宅配就是其中的典型代表。
第三類是項(xiàng)目定制，也就是大家常說(shuō)的工程定制，這來(lái)自于房地產(chǎn)商所出現(xiàn)的新的需求。我們知道，一個(gè)小區(qū)里面基本上所有的戶型都是一樣的，那么假設(shè)一棟樓里只有四種戶型，雖然消費(fèi)者會(huì)有不同的需求，但是建筑師在設(shè)計(jì)戶型的時(shí)候本來(lái)的設(shè)計(jì)就是在那里放一個(gè)衣柜，那么這棟樓里所有這個(gè)戶型的這面墻的衣柜就可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，只是門板的顏色和材質(zhì)可以選擇。于是這就能實(shí)現(xiàn)在大規(guī)模生產(chǎn)前提下的個(gè)性化需求，這種我們稱之為家具的快餐模式。就像是在麥當(dāng)勞里點(diǎn)餐，雖然每個(gè)套餐里面的食品是固定的，但是你可以相互之間交換，例如將可樂(lè)換成橙汁，將薯?xiàng)l換成沙拉等。我們這類定制就是在有限的產(chǎn)品里可以選擇顏色與配置，從而實(shí)現(xiàn)所謂的個(gè)性，但前提是有約束的，有相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，而且必須有非常大的量才能生產(chǎn)。這就是項(xiàng)目定制，而項(xiàng)目定制又分幾類，有專業(yè)做酒店的，做會(huì)所的，做辦公的，還有剛剛提到的家居類的。
以上三種加在一起，才是一個(gè)完整的定制概念。就三種定制類型比較而言，大眾化定制是最容易被切分蛋糕的，因?yàn)樗性絹?lái)越多的做衣柜的和做櫥柜的廠家在切入，瓜分市場(chǎng)。例如索菲亞、歐派等企業(yè)，他們絕大部分是從衣柜或是櫥柜開(kāi)始切入進(jìn)來(lái)，因?yàn)橐鹿窈蜋还癖旧砭褪亲龃蟊娀ㄖ频?，每家每戶都需要去上門去量尺寸、做方案。像中意櫥柜，就是做項(xiàng)目定制的，他只接房地產(chǎn)商的訂單，不做零售，只做工程，要求達(dá)到一定的量才做，但是性價(jià)比很高，材質(zhì)很好。兩者相比，大眾化定制的難度是最高的，因?yàn)槊考颐繎舻某叽绾鸵蠖疾灰粯?。這樣一來(lái)，我們就發(fā)覺(jué)定制這個(gè)概念不是家具行業(yè)衍生出來(lái)，而是裝修行業(yè)衍生出來(lái)的。
