張先生花3萬(wàn)多元買來(lái)的名貴“實(shí)木”家具，竟是紙殼和發(fā)泡劑壓制而成；焦女士不小心碰掉家具外表烤漆才發(fā)現(xiàn)，去年買的所謂實(shí)木家具其實(shí)是“樹(shù)脂模鑄”家具……
這些欺詐現(xiàn)象令人瞠目結(jié)舌，而家具行業(yè)業(yè)內(nèi)人士自曝的“實(shí)木家具七成假”黑幕，更讓人憤怒。
■只有床頭是實(shí)木做的，就敢稱是“實(shí)木”床
實(shí)木家具是指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然實(shí)木，不使用任何人造板。市場(chǎng)上真有這么多的實(shí)木家具嗎？那些掛著“實(shí)木”標(biāo)簽的家具，究竟是不是實(shí)木做的？
在市中心的一家家具商場(chǎng)，記者看到一張標(biāo)價(jià)8900元的雙人床，標(biāo)注材料為實(shí)木。記者詢問(wèn)是什么品種的實(shí)木，銷售人員稱是橡木，并一再表示絕對(duì)是實(shí)木。然而，當(dāng)記者反復(fù)確認(rèn)是否整張床都是橡木做的時(shí)，這名銷售人員不得已透露實(shí)情：“只有床頭是橡木的。”并表示，不到1萬(wàn)元的價(jià)格是不可能買到全實(shí)木的雙人床的。
紅木、美國(guó)橡木、水曲柳、楠木……記者走遍整個(gè)家具商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)注為實(shí)木的家具所用材料品種名目繁多，售價(jià)高于標(biāo)注為木皮貼面的家具。但是在記者連續(xù)追問(wèn)下，這些商家無(wú)不承認(rèn)所售家具只是部分實(shí)木。銷售人員坦言，一般消費(fèi)者不會(huì)問(wèn)得這么仔細(xì)，而他們也不會(huì)說(shuō)自己的家具是全實(shí)木的，這樣，即使消費(fèi)者事后質(zhì)疑，他們也沒(méi)有任何過(guò)失。
但是，記者隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為凡是標(biāo)注“實(shí)木”的家具就應(yīng)該是全實(shí)木制成的。部分較細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)有意識(shí)地搬動(dòng)家具，試試家具的分量，認(rèn)為重的應(yīng)該是真木頭，其實(shí)這也不靠譜。業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在的家具制造技術(shù)已經(jīng)很先進(jìn)了，非實(shí)木的家具可以做得比真正的實(shí)木家具更華麗，分量也非常重。
■標(biāo)上“實(shí)木”，售價(jià)就可達(dá)進(jìn)價(jià)的5倍
在同一家家具商場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)，有的商家詳細(xì)標(biāo)注了產(chǎn)品名稱、編號(hào)、規(guī)格尺寸、等級(jí)、產(chǎn)地、材質(zhì)等信息，有的則只標(biāo)注了價(jià)格和產(chǎn)地。在使用材料上，各家的標(biāo)注也大不相同，很多只簡(jiǎn)單標(biāo)注“實(shí)木類”。目前，國(guó)家還未對(duì)家具產(chǎn)品標(biāo)注出臺(tái)強(qiáng)制性規(guī)定，生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商由著性子標(biāo)注的現(xiàn)象比比皆是。盡管價(jià)格標(biāo)簽各不相同，但各商家對(duì)于打折卻是一致熱衷。一套標(biāo)價(jià)上萬(wàn)元的組合沙發(fā)，剛一詢價(jià)就被銷售人員打出6.5折的折扣價(jià)，再經(jīng)一番議價(jià)，折扣可以更低。
“再低也有賺”，這是業(yè)內(nèi)人士透露的信息，而奧秘還在于實(shí)木與非實(shí)木。原來(lái)，一款家具使用多種木材的情況十分普遍。以一款普通衣柜為例，面板和背板的用材就不相同，側(cè)板和底板往往也不會(huì)使用同一種材料，一個(gè)衣柜用六七種木材很正常。行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則是，只要實(shí)木材料超過(guò)30%就可以打著“實(shí)木”家具的招牌賣，實(shí)際只有部分主料是實(shí)木，輔料則是一些板材經(jīng)過(guò)貼皮處理做成仿實(shí)木。但是，這樣標(biāo)注為“實(shí)木”而實(shí)際僅為部分實(shí)木的家具，售價(jià)可達(dá)成本的5倍。
以一套標(biāo)價(jià)一萬(wàn)元的家具為例，進(jìn)價(jià)一般只要2000元左右，即便是原價(jià)打5折還能賣到5000元，碰上特別會(huì)砍價(jià)的買家，價(jià)格壓到4折，扣除各項(xiàng)費(fèi)用還能賺到不少。
■售假家具店，三五年就換地方
“把僅部分為實(shí)木的家具當(dāng)作全實(shí)木的家具賣，這還算是有‘良心’的廠家、商家。”一位從事家具銷售20多年的潘先生爆料說(shuō)。據(jù)他介紹，現(xiàn)在有一些小作坊更是采用模鑄的方法用樹(shù)脂材料制造劣質(zhì)家具，再以實(shí)木家具的名義出售，其成本僅為實(shí)木家具的20%。如使用更低劣的泡劑等材料，成本就更低。
賣假貨是經(jīng)不起時(shí)間考驗(yàn)的，三五年就足以讓劣質(zhì)家具“露餡”，但到那個(gè)時(shí)候，當(dāng)初賣家具的店可能早就易主了，因此一般家具商場(chǎng)店鋪的流動(dòng)性都很大，在30%左右。
■破壞性檢測(cè)，讓消費(fèi)者維權(quán)難
在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，家具投訴不在少數(shù)。但是，當(dāng)市民聽(tīng)說(shuō)對(duì)家具進(jìn)行檢測(cè)需要在家具上鉆孔等破壞性取樣、還要自己掏錢時(shí)，最后都不了了之。畢竟一套家具價(jià)值不菲，普通老百姓折騰不起。而且現(xiàn)有的質(zhì)檢技術(shù)僅能檢測(cè)家具是實(shí)木還是板材或其他材質(zhì)，并不能檢測(cè)究竟是哪種木材。
想不拆開(kāi)看而能知道家具用的究竟是不是實(shí)木，有業(yè)內(nèi)行家教了這么一招：在家具背面或底部找個(gè)不起眼的角落，用電鉆輕輕鉆一個(gè)小洞，看掉出來(lái)的是不是木屑。
但是，為避免日后麻煩，消費(fèi)者在購(gòu)買前最好能慎重些。如果商家宣稱是實(shí)木家具，盡量讓其出具證明，這是日后維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)。一旦決定購(gòu)買，最好讓商家將家具各個(gè)部件的用料填寫清楚。如果商家以各種理由搪塞，不愿提供票據(jù)、寫清材質(zhì)，建議消費(fèi)者還是不要買了。
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選購(gòu)實(shí)木家具五步驟
現(xiàn)在市場(chǎng)上很多商家都打著全實(shí)木家具的幌子蒙騙消費(fèi)者，消費(fèi)者該如何辨別呢？
市場(chǎng)上最常見(jiàn)的現(xiàn)象是商家以板木結(jié)合的家具冒充純實(shí)木家具。所以在購(gòu)買前，一定要先問(wèn)清楚看中的所謂實(shí)木家具到底是純實(shí)木的，還是板木結(jié)合的，或者是實(shí)木貼面的。根據(jù)所用材料的不同，家具分以下幾種：純實(shí)木家具，家具的所有用材都是實(shí)木，包括桌面、衣柜的門板、側(cè)板等均采用實(shí)木制成，不使用其他任何形式的人造板，純實(shí)木家具對(duì)工藝及材質(zhì)的要求非常高；混合型實(shí)木家具，從外觀上看是實(shí)木家具，木材的自然紋理、手感及色澤都和實(shí)木家具一模一樣，但實(shí)際上是實(shí)木和人造板混用的家具，即側(cè)板、頂、底、擱板等部件用薄木貼面的刨花板或中密度板纖維板，門和抽屜則采用實(shí)木，這種工藝節(jié)約了木材，也降低了成本；板式家具，以人造板材（中密度板、刨花板、細(xì)木工板等）為基材，表面貼以人造原木色皮或薄木皮、三聚氰胺板等材料作飾面的家具。
消費(fèi)者判斷家具是否真的為實(shí)木制成，可采用以下5個(gè)步驟：
第一步，以“聞”判斷實(shí)木性質(zhì)。多數(shù)實(shí)木都帶有木香，松木有松脂味、樟木有明顯的樟腦味……但纖維板、密度板則會(huì)有較濃的刺激性氣味，尤其是在柜門或抽屜內(nèi)。
第二步，以“看”觀察木質(zhì)優(yōu)劣。家具的主要受力部位，如立柱、連接立柱之間靠近地面的承重橫條等，不應(yīng)有大的節(jié)疤或裂紋、裂痕；框架不得松動(dòng)，不允許斷榫、斷料；家具采用人造板的部件都應(yīng)實(shí)行封邊處理，各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。
第三步，以“摸”查驗(yàn)拋光質(zhì)量。將手放在家具表面，仔細(xì)檢查拋光面是否平滑，特別要注意臺(tái)腳等部位是否毛糙，顏料涂刷是否有條痕，角位的顏料是否涂得過(guò)厚，是否有裂痕或氣泡。
第四步，以“聽(tīng)”檢查穩(wěn)定性。木制家具要具備安全性和穩(wěn)定性能，可把兩個(gè)柜門打開(kāi)呈90度，用手向前輕拉，柜體不能自動(dòng)向前傾翻；書柜門的玻璃要經(jīng)磨邊處理；鏡子要安裝后背板，并把玻璃面固定。小件家具如椅子、凳子、衣架等，挑選時(shí)不妨在地上拖一拖，輕輕摔一摔，如果聲音清脆，說(shuō)明家具制作工藝和質(zhì)量較好；如果聲音發(fā)啞，有噼里啪啦的雜音，說(shuō)明榫眼結(jié)合不嚴(yán)密。
第五步，以“問(wèn)”驗(yàn)明正身。即仔細(xì)詢問(wèn)經(jīng)銷商有關(guān)生產(chǎn)細(xì)節(jié)，要求其出具相關(guān)證明。
除了確定所選是否真為實(shí)木家具外，還要注意，不同樹(shù)種的實(shí)木家具價(jià)格、質(zhì)量相差甚遠(yuǎn)，謹(jǐn)防商家以次充好。普通實(shí)木家具通常采用水曲柳、柞木、榆木、楸木、松木等，而高檔的實(shí)木家具主要采用花梨木、酸枝木、黑檀木等名貴材質(zhì)。現(xiàn)在的實(shí)木家具市場(chǎng)比較混亂，常出現(xiàn)以次充好、混淆樹(shù)種的現(xiàn)象，消費(fèi)者最好還是選購(gòu)名牌產(chǎn)品，以免受騙上當(dāng)。
