“敬請各位消費者擦亮眼睛，謹防假冒偽劣!廣東羅浮宮只此一家，就在廣東順德樂從，別無他店，更加沒有任何網(wǎng)店!”近日，羅浮宮家居集團鄭重對外發(fā)布此聲明，啟動維權(quán)行動，倡導家居行業(yè)誠信經(jīng)營，切實保障消費者的合法權(quán)益。
據(jù)筆者了解，在中國家具商貿(mào)之都發(fā)展歷程上，“廣東羅浮宮”可謂一個坐標式的符號。已獲中國馳名商標、入圍亞洲品牌500強的家具賣場行業(yè)標桿，羅浮宮在品牌做大做強的同時，卻深陷被復制的侵權(quán)亂象之中，羅浮宮“分部”、“分店”等各種信息混淆消費者的視線。有業(yè)內(nèi)人士表示，羅浮宮作為行業(yè)標桿，這一吶喊出擊，將有利于進一步保障消費者的權(quán)益，推動行業(yè)健康發(fā)展。
亂象：
山寨羅浮宮遍地開花
初步統(tǒng)計不下三百家
“我在你們羅浮宮香河分店購買家具，為何不能享受送貨上門安裝?”“你們網(wǎng)店上的家具與實體店產(chǎn)品差別怎么這么大?”“我們城市羅浮宮家具是你們在這邊的分部嗎?”
廣東羅浮宮家居集團總裁辦主任朱曉發(fā)表示，近年來，羅浮宮受理了多起因“山寨羅浮宮”而帶來的售后問題。“他們以為外地‘羅浮宮’是我們分店，在出現(xiàn)問題時，直接找到我們來溝通處理。通過詳細解釋后，他們才明白所購買的產(chǎn)品跟羅浮宮家居無任何關系。”
據(jù)目前羅浮宮家居集團初步調(diào)查取證，借“羅浮宮”名號作為企業(yè)名、實體店名及網(wǎng)店名的侵權(quán)案例數(shù)量不下三百家。有些實體店在宣傳口號上，完全照搬羅浮宮家居的模式，甚至在一些重要標識上，也與羅浮宮設計得大同小異。就如，浙江某家山寨羅浮宮的實體家居賣場，不僅名字冒用了羅浮宮的字樣，就連賣場的裝修、產(chǎn)品的外包裝，甚至是員工的名片都仿冒得大致無二，“別說普通的消費者，就連我們進去都嚇了一跳，乍一看實在很像。”朱曉發(fā)表示，像這樣的山寨羅浮宮的實體賣場，從江蘇浙江到云南貴州都有，據(jù)初步了解，全國將近有三十家，都是一樣的名字，一樣或者類似的logo。
而有些網(wǎng)店則是直接引用羅浮宮的宣傳信息，甚至關于戰(zhàn)略方面的新聞，儼然就是分部的感覺。當記者在淘寶網(wǎng)輸入關鍵字“羅浮宮”時，出現(xiàn)了265家以“羅浮宮家居”命名的家具產(chǎn)品。其中一家售賣羅浮宮家具的網(wǎng)店名字大幅度地模仿了羅浮宮家居賣場，所有圖片都和羅浮宮官網(wǎng)上的一模一樣，甚至總部電話留了羅浮宮的號碼。
當記者咨詢網(wǎng)店客服是否為順德羅浮宮家居集團的官方網(wǎng)店時，客服沒有正面回答，只是稱“全部是廠家直銷的，價格比在實體店購買便宜”。但是網(wǎng)店沒有實體店提供的“全國免費送貨安裝”服務，所賣家具的運費和安裝費需另外支付。
行動：
為保障消費者權(quán)益
毅然扛起維權(quán)大旗
“到目前為止，我們沒有在網(wǎng)上開任何商城或網(wǎng)店。”朱曉發(fā)介紹到，在全國，羅浮宮家居，只此一家，就在順德樂從!羅浮宮一直以來十分注重誠信經(jīng)營。經(jīng)過十幾年的沉淀，已經(jīng)擁有很好的口碑和擁躉。
“消費者遭遇山寨羅浮宮，權(quán)益無法得到保障，對我們羅浮宮家居品牌來說，也有著直接的品牌損害。”朱曉發(fā)表示非常擔憂，山寨羅浮宮只是假借羅浮宮家居之名，搭便車，不在產(chǎn)品、服務、誠信體系建設上下功夫，而消費者又不知情。“當務之急，就是正本清源，讓更多人了解到，羅浮宮家居沒有開分店，也沒有開網(wǎng)店。以免損害消費者權(quán)益的事情一再發(fā)生。”
據(jù)介紹，從今年下半年開始，羅浮宮家居先后對浙江溫州和臺州山寨羅浮宮的侵權(quán)和不正當競爭行為，直接向當?shù)胤ㄔ涸V訟。經(jīng)法院調(diào)解，溫州和臺州的山寨羅浮宮企業(yè)主都主動向廣東羅浮宮提出和解。先后與廣東羅浮宮達成一致，表示在以后的經(jīng)營活動中，不再侵犯羅浮宮品牌，并承諾及時清除、銷毀此前帶有“羅浮宮”、“羅浮宮”、“LUOF GONG”、“LOUVERS”字樣的宣傳物料、室內(nèi)裝潢等;支付廣東羅浮宮賠償金，承擔案件訴訟費，并對外發(fā)布道歉聲明。
“近期還有兩場案件要開庭!”朱曉發(fā)表示，針對山寨實體店的維權(quán)行動，廣東羅浮宮選取了浙江溫州、臺州、北京香河、貴陽等地山寨羅浮宮為目標，先后完成了調(diào)查，取證等工作。“北京香河羅浮宮和貴陽楠青羅浮宮，我們都已向當?shù)胤ㄔ禾岢鲈V訟。”
“接下來我們將加大在全國各地的調(diào)研，全面收集侵權(quán)現(xiàn)象，根據(jù)侵權(quán)程度進行分類，逐步推進維權(quán)工作!”朱曉發(fā)認為，這一行為既是出于對消費者的負責，也是對羅浮宮自己品牌信譽的負責。
【聲音】
廣東省家具行業(yè)協(xié)會會長王克：
賣場搭便車、傍名牌，既損壞自身企業(yè)的形象，更侵犯了誠信經(jīng)營企業(yè)的權(quán)益，不利于行業(yè)健康發(fā)展。
簡單掛著別人的牌子，就可收獲巨大利益的行徑如果一再不受到法律制裁，將不利于家具行業(yè)的整體發(fā)展。賣場經(jīng)營者要有百年品牌的發(fā)展理念，對于自身戰(zhàn)略要有長期發(fā)展的眼光，建立長效的機制，未來的賣場競爭，比拼的是品牌、誠信度還有優(yōu)質(zhì)的服務。
作為獲得中國馳名商標的羅浮宮，理應拿起法律武器，在工商等職能部門的協(xié)助下進行維權(quán)。
北京市盈科(廣州)律師事務所合伙人陳勇儒：
包括馳名商標被侵權(quán)在內(nèi)的不正當競爭問題，世界各國都經(jīng)歷了一個從亂到治的過程。近年來，中國日漸進入高端制造、創(chuàng)新發(fā)展的階段，需要良好的法治環(huán)境做保障，同時也為了履行國際公約和加入世貿(mào)組織的承諾，不斷加大了打擊侵權(quán)假冒行為的力度，均有力地維護了良好的競爭秩序，有力地促進了包括“羅浮宮”在內(nèi)的高端品牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的發(fā)展、壯大。特別是在珠三角等發(fā)達地區(qū)，執(zhí)法、司法的力度已明顯強于非發(fā)達地區(qū)，接近發(fā)達經(jīng)濟體的水平，有力的保護了像“羅浮宮”這樣的“良企”，特別是維權(quán)成本幾乎全部由違法侵權(quán)者承擔、侵權(quán)損失的計算以有利于被侵權(quán)者為原則、加大侵權(quán)處罰和刑罰力度，等等，執(zhí)法、司法的方向明顯有利于“羅浮宮”這樣的企業(yè)，因此，優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)要拿起法律武器維護自己的權(quán)利，也是有利于行業(yè)整體健康發(fā)展、實現(xiàn)家具行業(yè)“中國夢”的上佳選擇。
日前，十二屆全國人大常委會第四次會議表決通過了關于修改商標法的決定，明確禁用他人注冊商標作企業(yè)字號，以維護公平競爭市場秩序。
在中國商標法發(fā)展新歷程的重要節(jié)點上，遭遇商標侵權(quán)的廣東羅浮宮國際家具博覽中心有限公司，毅然決然扛起了維權(quán)大旗。行業(yè)標桿的這一次吶喊出擊，將有利于進一步保障消費者的權(quán)益，推動行業(yè)健康發(fā)展。
中投顧問高級研究員薛勝文：
像廣東羅浮宮這樣的知名家居賣場，線上線下經(jīng)常被山寨，是因為知名家居賣場有消費者信賴的品牌優(yōu)勢，其他廠商非法盜用這一優(yōu)勢主要為了提高吸睛度、招攬人氣，引起消費者的購買興趣，然后達成交易。
私自盜用知名品牌商標為己用，侵害了賣場品牌的商標權(quán)和名譽權(quán)，給消費者提供非真實信息，使其選購造成混淆和誤解。若網(wǎng)店以次充好銷售給消費者，對其構(gòu)成欺詐行為，危害消費者的合法權(quán)益。
