自2011年家居電商元年開始，不少傳統(tǒng)家居企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，如今家居電商已走到了第三年，大家預期中的旺盛景象沒有出現(xiàn)，以紅星美凱龍為首的傳統(tǒng)家居行業(yè)巨頭們，仍在家居電商的市場導入期，不斷改變營銷思維，試圖尋求家居電商的破局之路。
據(jù)中國行業(yè)咨詢網(wǎng)研究數(shù)據(jù)顯示：美國家居電子商務占19.8%的比例，而中國家居電子商務的“蛋糕”預計到2015年將做到2050億元，網(wǎng)購規(guī)模增長249%。來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，2012年天貓家裝家飾成交額已達340多億元。
業(yè)內(nèi)人士分析，雖從數(shù)據(jù)來看，家居電商的市場前景一片大好，但目前整個行業(yè)似乎正陷入困局。首先，家居產(chǎn)品作為耐用消費品，品質(zhì)要求非常高，單純在線銷售在建立品牌信任上需要時間；其次，家居市場的特殊性使消費者的用戶體驗難以得到保證；最后，傳統(tǒng)家居企業(yè)對現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部資源和運營模式的調(diào)整不夠，需規(guī)避線上線下的調(diào)和矛盾。
近日，傳統(tǒng)家居行業(yè)龍頭品牌紅星美凱龍則對外表示，目前家居電商的發(fā)展已進入決戰(zhàn)時刻，紅星美凱龍星易家是由集團投資創(chuàng)立的家居類網(wǎng)上購物平臺。公司將進一步調(diào)整電商平臺的發(fā)展規(guī)劃，快速在線上家居市場占一席之地。
據(jù)了解，紅星美凱龍現(xiàn)已通過多種方式來增強在線市場的規(guī)模。目前紅星美凱龍分布在全國的118家商場已成為星易家的強大后盾，店內(nèi)隨處可見星易家的宣傳信息，此舉將使得星易家跨過其他電商品牌花大量資金做口碑的門檻。同時，擁有“本地戶口”的紅星美凱龍也在加強在用戶體驗方面的建設，星易家正在嘗試線上線下一體化平臺建立，并在全國80個城市近100多個商場做了近200場“線上召集，線下體驗購買”的活動，獲得消費者的大量好評。此外，紅星美凱龍對在線售賣的產(chǎn)品也與線下進行了區(qū)分，星易家專注在中端產(chǎn)品上，與線下自身售賣的高端產(chǎn)品并無太多沖突，更多的是形成產(chǎn)品互補。
星易家相關負責人向記者介紹，家居產(chǎn)品以耐用消費品為主，消費者對品質(zhì)的訴求遠勝于快速消費品。盡管目前在線銷售比例占整體的比重較少，但家居電商在未來一定是主流的發(fā)展趨勢，紅星美凱龍將會在家居電商的破局之路上不斷嘗試和探索，并有所作為。
業(yè)內(nèi)專家表示，受制于家居電商本身材質(zhì)和區(qū)域體驗、配送的因素，家居電商的市場還并未真正打開。2013年將成為家居等大品類電子商務的攻堅之年，未來家居電商將有巨大的空間。
