在信息呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)家居流通行業(yè)如何創(chuàng)新，用什么模式進(jìn)行管理升級(jí)，成為整個(gè)家居行業(yè)面臨的課題。11月21日在SAP中國(guó)商業(yè)同略會(huì)論壇環(huán)節(jié)，作為國(guó)內(nèi)家居流通業(yè)行業(yè)第一品牌，紅星美凱龍副董事長(zhǎng)兼執(zhí)行總裁張琪做了主題為“信息化推動(dòng)家居流通行業(yè)的發(fā)展”的演講，她表示，“整個(gè)家居行業(yè)在信息化建設(shè)中還相對(duì)落后，在消費(fèi)體驗(yàn)階段家居零售行業(yè)必須依托信息化驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)模式的創(chuàng)新升級(jí)。”
從營(yíng)銷角度來看，家居流通行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了3.0時(shí)代，即由原來的產(chǎn)品為主、渠道為王逐步轉(zhuǎn)型到將消費(fèi)者的體驗(yàn)視為核心競(jìng)爭(zhēng)力。張琪指出，只有通過信息化最好的流程管理，才能做好全方位的流程控制，才能在體驗(yàn)式消費(fèi)階段驅(qū)動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，重塑企業(yè)的無限可能。
在不足中尋找機(jī)會(huì)才是高明之處。張琪以宜家、百安居和百盛、新世界百貨等家居、零售企業(yè)為案例，講述了信息化管理的必要性和機(jī)會(huì)，“家居賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)、配送、物流管理等環(huán)節(jié)都缺失，消費(fèi)者的服務(wù)很難得到滿足，用戶的體驗(yàn)不能得到保障，我們感受到缺失的就是紅星美凱龍能夠作為的地方，而且肯定會(huì)帶來更大的價(jià)值。”
毋庸置疑，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)實(shí)體零售行業(yè)的挑戰(zhàn)越來越大，同時(shí)電商是必然趨勢(shì)，整個(gè)電子商務(wù)的影響在我國(guó)國(guó)模將會(huì)保持在萬億級(jí)別，并以每年23%的環(huán)比增速擴(kuò)張。張琪說：“盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在新型零售業(yè)中的地位已經(jīng)奠定，但是尚未顛覆傳統(tǒng)實(shí)體零售行業(yè)，家居在線上線下的顏色差異、材質(zhì)、手感等物理性質(zhì)還是需要實(shí)體體驗(yàn)，家具行業(yè)應(yīng)該保持線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展，線上銷售、線下體驗(yàn)”。據(jù)了解，紅星美凱龍?jiān)?012年便推出了星易家網(wǎng)上商城同步實(shí)現(xiàn)線上線下同步支撐。
面對(duì)電商對(duì)紅星美凱龍的沖擊和挑戰(zhàn)，張琪表現(xiàn)出充分的信心，“經(jīng)過27年的發(fā)展，紅星已經(jīng)掌握了很多的市場(chǎng)信息，也是我們?cè)谶@個(gè)過程中做轉(zhuǎn)型發(fā)展中非常好的時(shí)機(jī)和機(jī)遇”，同時(shí)擁有3萬多家家居生產(chǎn)廠商和15萬家經(jīng)銷商，此外，紅星美凱龍打造了“紅星美凱龍?jiān)品?wù)平臺(tái)”簡(jiǎn)稱星云，這是紅星美凱龍?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展的第一個(gè)引擎。
作為房地產(chǎn)下游企業(yè)的家居行業(yè)受益快速發(fā)展。在2006—2011年，隨著房地產(chǎn)的高速增長(zhǎng)，家居行業(yè)也迎來了黃金發(fā)展期。2013年房地產(chǎn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，因?yàn)橛醒b修遲滯期，家居行業(yè)受益于今年房產(chǎn)市場(chǎng)將得到擴(kuò)張。
目前，紅星美凱龍?jiān)谌珖?guó)有124家門店，每個(gè)門店的單體體量在增大。除了能夠增加門店所在地的稅收，還能解決2000人最有的就業(yè)，因此得到各級(jí)政府的大力支持。紅星美凱龍還是“中國(guó)夢(mèng)”的踐行者，“習(xí)總書記在十八屆一中全會(huì)提出了中國(guó)夢(mèng)，紅星美凱龍一直在進(jìn)一步努力提升老百姓的生活品質(zhì)多做努力和貢獻(xiàn)”，張琪說。
張琪還分享了紅星美凱龍家居發(fā)展演變的歷史進(jìn)程。據(jù)介紹，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新最開始只租賃了一家24平米的門店，代理紅星家具廠的產(chǎn)品，當(dāng)年有1000多單訂單，也積累了車建新人生第一桶金。目前，紅星美凱龍有門店124家，最大的門店面積為30萬方，2020年發(fā)展計(jì)劃將達(dá)200家。
本次SAP中國(guó)商業(yè)同略會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了多個(gè)論壇區(qū)，涵蓋近 200 場(chǎng)最新解決方案與技術(shù)研討會(huì)，展示最前沿科技和最領(lǐng)先應(yīng)用，以及涵蓋近 20 個(gè)行業(yè)的近 200 場(chǎng)的行業(yè)解決方案研討、演示體驗(yàn)和客戶最佳實(shí)踐分享。目前在全球有248000多家企業(yè)選擇了SAP。
