家居電商模式演變下
定制服務(wù)凸顯競爭優(yōu)勢
家居電商的發(fā)展，從團(tuán)購到O2O，B2C等，并非全盤的轉(zhuǎn)變，而是相互交融；也就是說，家居企業(yè)尋求電商之路，尚處于探索期。
團(tuán)購模式，一般采取的戰(zhàn)略是，早期大量燒錢，低價和低成本運(yùn)營后迅速占領(lǐng)市場，在最短時間內(nèi)將一批競爭對手擊倒后，薄利多銷使得其運(yùn)營效率和毛利率都開始大幅提升。但因商家與消費(fèi)者信息不對等、市場競爭混亂導(dǎo)致價格不一等原因，眾多團(tuán)購網(wǎng)站紛紛被爆艱難度日的困境。
業(yè)內(nèi)人士稱，團(tuán)購僅僅可作為一種促銷手段，遠(yuǎn)非商業(yè)模式，對于家居電商而言，“向B2C尋求突變、網(wǎng)上自建B2C平臺”，不失為明智之舉，宜家和美樂樂便是通過線下提升消費(fèi)體驗(yàn)和線上琳瑯滿目又體系健全的產(chǎn)品來吸引并穩(wěn)定顧客，最終達(dá)到品牌建設(shè)的目的。
隨著整個家居市場的日益成熟和家居消費(fèi)者對個人生活空間的越發(fā)注重，對于整個泛家居業(yè)，無論上游的五金、涂料、石材等材料商，還是門窗、地板、樓梯等中間商以及下游的裝修業(yè)，均有意識地圍繞消費(fèi)者展開定制化的服務(wù)。
匯龍涂料運(yùn)營中心執(zhí)行總監(jiān)尹志明接受騰訊網(wǎng)·亞太家居記者采訪時提到，“針對人們對環(huán)保門窗的需求，我們在2014年將重點(diǎn)推廣全環(huán)保的水性木器漆和凈味功能型木器漆”，據(jù)悉，水性木器漆是木前市場上最環(huán)保的油漆產(chǎn)品，而消費(fèi)者的心理預(yù)期早已從低價轉(zhuǎn)移到環(huán)保健康，匯龍涂料在2014年采取的市場營銷策略，便極具針對性。而金田木業(yè)為便利消費(fèi)者消費(fèi)，“2014年將上線意大利自動設(shè)計(jì)軟件，完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化模塊，成功建立國內(nèi)第一個整木家居3D模塊設(shè)計(jì)庫；同時，將開展終端客戶DIY自行設(shè)計(jì)軟件，在全國100多個整木館整體投放，使消費(fèi)者達(dá)到真正的視覺多樣化體驗(yàn)效果。”
而新居網(wǎng)的一路走來，也很能說明問題，其定位一直在穩(wěn)中求變，從行業(yè)門戶到團(tuán)購，再到現(xiàn)在的云設(shè)計(jì)、云展示網(wǎng)站，強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，消費(fèi)者線上便可看到家裝的最終效果，尊重設(shè)計(jì)規(guī)則和滿足消費(fèi)者意愿的基礎(chǔ)上，上門測量后設(shè)計(jì)出一對一的方案；而后期的安裝和維護(hù)等服務(wù)也被囊括進(jìn)整個方案之中。
