消費(fèi)者的變化，促使著我們必須不斷的進(jìn)步。在一個(gè)不斷變化的時(shí)代里，我們要想不被淘汰，就必須順應(yīng)時(shí)代而變。唯一不變的就是，牢記消費(fèi)者需要我們做什么。
現(xiàn)在所謂的服務(wù)不外乎就是提供 下安裝、維修。稍微做得好點(diǎn)的會(huì)有一些會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)，電話回訪等措施。這些或多或少能給我積累一些口碑，產(chǎn)生一些轉(zhuǎn)介紹。服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)的是體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者 的尊重和人性化的關(guān)懷，進(jìn)而使消費(fèi)者形成對(duì)品牌強(qiáng)大的認(rèn)同感和依賴感。去吃下海底撈的火鍋，就知道我們的服務(wù)工作需要完善的地方就太多了。
據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心了解，由于近年來競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，且傳統(tǒng)銷售渠道暴露出了各種各樣的問題，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，迅速崛起，一些家具生產(chǎn)企業(yè)開始探索如何創(chuàng)新營(yíng)銷模式，以重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)。
目前消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和方式正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)正成為他們購(gòu)物的一種重要方式。對(duì)消費(fèi)者而言，網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品具有品種多、選擇多、低價(jià)格、省時(shí)間、省精力等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。而對(duì)企業(yè)而言，家居電子商務(wù)化有著節(jié)省庫(kù)存、節(jié)省展示場(chǎng)地、節(jié)省導(dǎo)購(gòu)員等許多特點(diǎn)。實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無限的空間進(jìn)行融合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營(yíng)銷平臺(tái)，達(dá)成商業(yè)模式改革是顯而易見的。
在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下，很多家具企業(yè)面臨著單店銷量下降、場(chǎng)租不斷攀高、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)攀升等問題。這也使生產(chǎn)商與賣場(chǎng)之間的種種矛盾日益激烈。正是由于傳統(tǒng)家具經(jīng)銷模式存在廠家、經(jīng)銷商與賣場(chǎng)之間的種種矛盾，很多實(shí)力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)，自己進(jìn)行產(chǎn)品銷售。放眼全國(guó)，越來越多的家具生產(chǎn)商開始自建營(yíng)銷渠道，即主要為直營(yíng)與加盟兩種方式來直接面對(duì)消費(fèi)者。電子商務(wù)的低成本渠道成為大多數(shù)建材商矚目的焦點(diǎn)。
在家具市場(chǎng)渠道的構(gòu)成中，廠家與經(jīng)銷商是魚與水的關(guān)系，家具經(jīng)銷商的銷量決定廠家的業(yè)績(jī)，而廠家的總體規(guī)劃則決定了經(jīng)銷商的存亡。家具企業(yè)如何做大做強(qiáng)，廠商關(guān)系的協(xié)調(diào)就是必不可少的環(huán)節(jié)。家具渠道和營(yíng)銷模式創(chuàng)新任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都有著其自身的分工，在分工明確的基礎(chǔ)上完成發(fā)展共識(shí)。
家具行業(yè)中，家具廠家的主要價(jià)值在于“營(yíng)”，重心是產(chǎn)品研發(fā)和品牌推廣，而經(jīng)銷商的核心在于“銷”，重點(diǎn)是做好倉(cāng)儲(chǔ)、物流和促銷等銷售工作。在家具渠道和營(yíng)銷模式的持續(xù)創(chuàng)新之下，家具廠家與經(jīng)銷商逐漸形成“抱團(tuán)”的廠商一體化模式逐漸又開始重新受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。廠商一體化實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化家具渠道營(yíng)銷越來越多元化，
從中國(guó)家具行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告了解傳統(tǒng)渠道受到電商的擠壓，廠商一體化不僅能打破渠道僵局，還能促進(jìn)家具行業(yè)的健康發(fā)展，成為未來發(fā)展趨勢(shì)。渠道的要點(diǎn)就是廠家與經(jīng)銷商的博弈，而廠商抱團(tuán)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了廠商與經(jīng)銷商的相互滲透。廠商一體化實(shí)質(zhì)是將廠家的營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)接經(jīng)銷商的銷售系統(tǒng)，達(dá)到1+1>2的價(jià)值可能。廠家策略性地利用資源，調(diào)度經(jīng)銷商共同開發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)的精耕細(xì)作，拓展銷售渠道的深度和廣度，達(dá)到廠家銷售網(wǎng)絡(luò)向市場(chǎng)縱深延伸。而對(duì)于經(jīng)銷商而言，則是伸手廠家市場(chǎng)，向制造商轉(zhuǎn)變，提升經(jīng)銷商素質(zhì)，參與廠家生產(chǎn)決策。
開發(fā)市場(chǎng)需要廠商共同努力由此可見，家具行業(yè)廠商一體化是家具廠家和經(jīng)銷商共贏的發(fā)展模式，聯(lián)手打造銷售渠道，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享。家具企業(yè)通過有主次、有緩急、有計(jì)劃的廠商一體化推進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)所有跟隨的經(jīng)銷商獲得成長(zhǎng)，這就密切符合了“同進(jìn)退、共榮辱、不拋棄、不放棄”的廠商一體化價(jià)值。家具廠家不僅要搭好品牌的臺(tái)、產(chǎn)品的臺(tái)，而且還要與經(jīng)銷商一起參加演出，共同開發(fā)區(qū)域市場(chǎng)，服務(wù)好共同的最終顧客。
