符號(hào)是品牌的表現(xiàn)，品牌是符號(hào)的內(nèi)涵。過(guò)去的2015年，中國(guó)家具行業(yè)遭遇挑戰(zhàn)，也順勢(shì)轉(zhuǎn)型。不過(guò)企業(yè)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)主要集中在營(yíng)銷(xiāo)、電商、資本、品牌、品質(zhì)和環(huán)保等方面，而忽略了家具業(yè)作為實(shí)體制造業(yè)的一些關(guān)鍵精神。
2016年，杜莎家居不忘初心，以“初心”為主題，在專(zhuān)注制造、工藝、環(huán)保等方面的同時(shí)，深化終端體驗(yàn)和服務(wù)升級(jí)，正式推出全新的杜莎家居導(dǎo)視系統(tǒng)，豐富終端門(mén)店的體驗(yàn)內(nèi)涵和服務(wù)水平，提升消費(fèi)者購(gòu)物的愉悅感。
新導(dǎo)視系統(tǒng)，邁向零售新時(shí)代
杜莎家居導(dǎo)視系統(tǒng)，是在終端門(mén)店搭建由導(dǎo)覽圖、區(qū)域主題導(dǎo)視牌、產(chǎn)品導(dǎo)視牌、風(fēng)格導(dǎo)視牌、溫馨提示牌等組成的購(gòu)物指引系統(tǒng)，讓消費(fèi)者由被動(dòng)購(gòu)物變?yōu)橹鲃?dòng)購(gòu)物、盲目游覽變?yōu)榛?dòng)體驗(yàn)，順應(yīng)當(dāng)代年輕消費(fèi)群體的購(gòu)物習(xí)慣，為消費(fèi)者營(yíng)造輕松無(wú)憂(yōu)愉悅的家具購(gòu)物環(huán)境。
經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，中國(guó)家具行業(yè)終端零售業(yè)模式經(jīng)歷多次變革升級(jí)，由小門(mén)市到大賣(mài)場(chǎng)、由展銷(xiāo)式到體驗(yàn)式，而今天，杜莎家居終端門(mén)店將邁向零售新時(shí)代。
說(shuō)到導(dǎo)視系統(tǒng)，大家并不陌生，最具代表性的就是全球家居零售業(yè)巨頭宜家家居。任何進(jìn)到宜家家居購(gòu)物的消費(fèi)者，從購(gòu)買(mǎi)、詢(xún)價(jià)、下單到運(yùn)輸全程自主完成，基本不需要導(dǎo)購(gòu)就能選擇到心儀的商品，導(dǎo)視系統(tǒng)從中發(fā)揮了巨大的作用。能夠在國(guó)內(nèi)家具零售業(yè)系統(tǒng)性推出導(dǎo)視系統(tǒng)的，杜莎家居可謂先行者。
將傳統(tǒng)門(mén)店升級(jí)為自主購(gòu)物樂(lè)園
在傳統(tǒng)家具零售業(yè)中，導(dǎo)購(gòu)扮演了重要的角色。為客戶(hù)提供產(chǎn)品講解、推薦和下單服務(wù)，導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)的高低直接影響營(yíng)業(yè)額。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的下行，終端賣(mài)場(chǎng)的客流量大幅減少，導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié)存在的不穩(wěn)定因素直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)群體和購(gòu)物習(xí)慣都發(fā)生了巨大的變化，8090后成為主流消費(fèi)群體，他們追求時(shí)尚、崇尚自我。以家具業(yè)關(guān)注的電子商務(wù)為例，電商的成功正說(shuō)明新興消費(fèi)者更習(xí)慣簡(jiǎn)單的購(gòu)物方式和多樣化的購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于信息發(fā)達(dá)和信任缺失，年輕消費(fèi)群體更相信自己看到和了解到的信息，更習(xí)慣自主購(gòu)物模式。
杜莎家居導(dǎo)視系統(tǒng)的推出，正好將傳統(tǒng)家具門(mén)店升級(jí)為自主購(gòu)物樂(lè)園，消費(fèi)者可以直觀了解門(mén)店環(huán)境、區(qū)域風(fēng)格、產(chǎn)品信息等，輕松完成購(gòu)物，避免外部因素的干擾和壓力，也讓導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)更加精準(zhǔn)和有效，從而大大提升終端營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效率。
回歸家具制造實(shí)體本源
杜莎家居認(rèn)為，當(dāng)下越來(lái)越多的家具企業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)沖擊和影響，被動(dòng)或主動(dòng)觸網(wǎng)，這是一個(gè)趨勢(shì)，但市場(chǎng)不必一味地唱衰實(shí)體，因?yàn)橄鄬?duì)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代主旋律，賣(mài)場(chǎng)僅“有點(diǎn)措手不及而反應(yīng)遲鈍而已”，更重要的是家具業(yè)為傳統(tǒng)制造業(yè)，實(shí)體零售模式仍是主要渠道，體驗(yàn)仍為重要環(huán)節(jié)，實(shí)體需要的只是“更快的轉(zhuǎn)型和改革”。
杜莎家居推出的全新導(dǎo)視系統(tǒng)，是傳統(tǒng)家具企業(yè)尊重制造業(yè)實(shí)體本質(zhì)的創(chuàng)舉，不管是從歷史來(lái)看，還是以經(jīng)濟(jì)潮流和市場(chǎng)規(guī)律而言，必然是一次具有時(shí)代意義的嘗試，將為中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入信心與動(dòng)力，為中國(guó)制造的發(fā)展帶來(lái)新思路。
