深圳家具之服務(wù)篇——《有一種承諾，叫“深圳標(biāo)準(zhǔn)”》（上）

　　隨著改革開放的發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)生著翻天覆地的變化。作為傳統(tǒng)手工藝品的家具，在現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)模式的推動下，家居已發(fā)展成為僅次于房地產(chǎn)、汽車、食品的第四大消費(fèi)品，2015年僅家具業(yè)產(chǎn)值就高達(dá)24304億元人民幣。

 

　　與一般消費(fèi)品不同的是，家具除了消費(fèi)品屬性之外，還兼具工業(yè)品屬性及環(huán)境屬性。家具要解決的不僅僅是由單件產(chǎn)品所提供的功能性需求和一般美學(xué)需求，而且還要考慮在特定功能空間的組合性、互補(bǔ)性與協(xié)同性，這三個需求點(diǎn)同樣要求對整體功能與美學(xué)特性做出響應(yīng)。這還不夠，家具還在特定環(huán)境中扮演著主要角色，其角色對整體環(huán)境的權(quán)重決非白色家電等類型的產(chǎn)品可以比擬，環(huán)境情緒 和生活方式是最終的表達(dá)形式，它們要與不同消費(fèi)群體的心理訴求所契合。簡言之，家具與人們的生活息息相關(guān)。

 

　　正是因為家具關(guān)乎生活健康及社會環(huán)境和諧，造就了家具產(chǎn)業(yè)的特殊制造業(yè)屬性，需要以文化創(chuàng)新與時尚設(shè)計潮流，不斷推動其向高端服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。然而，家具業(yè)又是一個完全競爭行業(yè)，企業(yè)眾多，進(jìn)入與退出的門檻低、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，還有產(chǎn)業(yè)鏈信息完善，企業(yè)很難長時間持有不被別人模仿的核心技術(shù)，所以是典型的進(jìn)入容易做好難的行業(yè)。

 

　　在中國家具近四十年的發(fā)展歷史中，有一個區(qū)域以卓越的高品質(zhì)、持續(xù)的產(chǎn)業(yè)設(shè)計創(chuàng)新、高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略智慧，在中國家具一枝獨(dú)秀，領(lǐng)袖群倫，這便是“深圳家具”。

 

　　在全球現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史中，中國家具業(yè)的發(fā)展速度是絕無僅有的，從1978年的年產(chǎn)值13億到去年的24304億，增長了近2000倍，尤其在2006年一舉突破成為世界第一大家具生產(chǎn)大國。在全國家具產(chǎn)業(yè)布局中，以深圳為代表的珠江三角洲版塊占總產(chǎn)值的40%，其中深圳2015年產(chǎn)值就超過3000億元，“中國家具看廣東，廣東家具看深圳”名副其實，以設(shè)計引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)鏈配套齊全和展會效應(yīng)等多方面優(yōu)勢領(lǐng)先全國。

 

　　深圳家具行業(yè)的輝煌，一是聚集了一大批敢于拼搏、勇于創(chuàng)新的企業(yè)家；二是擁有強(qiáng)大的行業(yè)協(xié)會，建立研發(fā)院、教育學(xué)院、檢測中心、展覽會、傳媒等產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，帶領(lǐng)家具企業(yè)在全國主要消費(fèi)產(chǎn)區(qū)建立制造中心和分銷中心，布局全國；三是擁有深圳國際家具展的大平臺，如今更升級為深圳家居設(shè)計周的更高平臺；四是擁有完善發(fā)達(dá)的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)體系，為制造業(yè)提供服務(wù)支撐；五是敢于承載中國家具行業(yè)的使命，率先建立“深圳家具”、“中國綠色家具優(yōu)品”兩大家具產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以深圳家協(xié)為背書，遵循歐洲等國際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，為中國工業(yè)品樹立新標(biāo)桿，為中國制造樹立新形象，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。

 

 

　　深圳家具企業(yè)對于家具事業(yè)的專注，以及對于家具工匠精神的傳承，也使得“深圳家具”成為國內(nèi)高端品質(zhì)和服務(wù)的代名詞。本土品牌集中于民用家具生產(chǎn)，有一批優(yōu)秀的億元企業(yè)，如軟體知名品牌左右、芝華仕、慕思、雅蘭，套房家具品牌仁豪、興利、紅蘋果，少年兒童領(lǐng)導(dǎo)品牌松堡王國、七彩人生等等。尤其是近些年，憑借深圳設(shè)計的時尚感以及深圳制造的優(yōu)秀品質(zhì)，“深圳家具”標(biāo)識已成為國內(nèi)市場知名度最高的區(qū)域品牌。

 

　　不管是深圳國際家具展“設(shè)計導(dǎo)向、持續(xù)創(chuàng)新、潮流引領(lǐng)”對深圳家具行業(yè)的指引與推動，還是深圳家具企業(yè)在全國如紅星美凱龍、居然之家等賣場終端的良好口碑及銷售業(yè)績，隨著“深圳家具”標(biāo)識工作在全國正式啟動，深圳家具行業(yè)鄭重向全國消費(fèi)者及社會作出品質(zhì)的承諾。

 

　　展望“中國制造”和中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的產(chǎn)能過剩，國家將“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”作為“十三五”時期的重要戰(zhàn)略方針。對于制造業(yè)而言，所謂的“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，就是要不斷提高制造水平及產(chǎn)品品質(zhì)，推動傳統(tǒng)制造業(yè)向高端制造業(yè)轉(zhuǎn)型。

 

　　2015年，市政府以1號文發(fā)布《關(guān)于打造深圳標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢的指導(dǎo)意見》以及相關(guān)的行動計劃，總體目標(biāo)是，到2020年建立健全覆蓋經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域的多層次、高水平的深圳標(biāo)準(zhǔn)體系，樹立中國質(zhì)量新標(biāo)桿。深圳市長許勤也在2016年政府工作報告中稱，近五年來大力推動增量優(yōu)質(zhì)、存量優(yōu)化，五年淘汰轉(zhuǎn)型低端企業(yè)超1.7萬家。

 

 

“質(zhì)量”已經(jīng)成為深圳乃至中國新時期發(fā)展的重中之重，貫穿于“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”戰(zhàn)略之中，也是實現(xiàn)“中國制造2025”的關(guān)鍵之一。

 

　　對于目前的深圳家具行業(yè)而言，現(xiàn)行家具標(biāo)準(zhǔn)在一些關(guān)鍵的項目上存在空白或局限性，導(dǎo)致由于深圳市場準(zhǔn)入門檻低、監(jiān)管無“標(biāo)”可依等而陷入生產(chǎn)污染嚴(yán)重、消費(fèi)者因家具氣味大等質(zhì)量問題投訴不斷等惡性問題日益突出，嚴(yán)重影響了家具行業(yè)的健康有序發(fā)展。另一方面，國家標(biāo)準(zhǔn)未能將家具成品及家具原輔材料的限量要求很好地加以整合監(jiān)控，造成原材料門檻過低而導(dǎo)致家具成品質(zhì)量差、整體家具氣味大并缺少檢驗依據(jù)、家具產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程質(zhì)量難于聯(lián)合監(jiān)控等尷尬局面。

 

　　雖然，深圳家具行業(yè)整體品質(zhì)領(lǐng)先全國，不過為了踐行國家相關(guān)政策，以及落實深圳市委市政府“深圳質(zhì)量”建設(shè)工作，并率先完成家具制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，必須從“標(biāo)準(zhǔn)”入手，以“深圳標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，持續(xù)提升深圳制造的品質(zhì)，以“設(shè)計創(chuàng)新”為核心，將家具行業(yè)由制造業(yè)向文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，從而打造真正高品質(zhì)有創(chuàng)意的家具產(chǎn)品供給，為消費(fèi)者提供更加有品質(zhì)的家具產(chǎn)品及生活方式。

 

 

　　為樹立綠色家具標(biāo)榜，推動家具企業(yè)提高生產(chǎn)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)深圳市家具制造業(yè)的健康、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展，為廣大消費(fèi)者購買到安全可靠的家具產(chǎn)品提供有力保障，以深圳質(zhì)量帶動深圳家具行業(yè)整體品質(zhì)提升，并落實新修訂《大氣污染防治法》的要求，引導(dǎo)家具企業(yè)清潔生產(chǎn)、減少對大氣環(huán)境和人體健康的危害，同時通過加強(qiáng)執(zhí)法或強(qiáng)化宣傳等方式加大環(huán)保型涂料膠粘劑等低污染、低危害的家具原輔材料的使用比例。從根本上解決現(xiàn)今家具在生產(chǎn)過程及終端銷售中與環(huán)境質(zhì)量間的矛盾問題，加速家具產(chǎn)品加工工藝的革新和新型材料的應(yīng)用，更實際地滿足大氣環(huán)境和廣大消費(fèi)者的健康安全需求。

 

 

　　在深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化委員會、深圳市人居環(huán)境委員會等有關(guān)部門的支持下，中國家具行業(yè)首個“深圳標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)進(jìn)入發(fā)布前的最后準(zhǔn)備階段，“深圳標(biāo)準(zhǔn)”（家具類）包括深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)技術(shù)規(guī)范《家具成品及原輔材料中有害物質(zhì)限量》、深圳市指導(dǎo)性技術(shù)文件《綠色家具評價規(guī)范》，其一是對將家具成品及家具原輔材料的技術(shù)限量要求加以整合監(jiān)控，從產(chǎn)業(yè)鏈管理方面，提升家具制造的品質(zhì)；其二是對企業(yè)綠色環(huán)保生產(chǎn)管理提供了指導(dǎo)方針，引導(dǎo)“深圳制造”健康發(fā)展。本標(biāo)準(zhǔn)計劃于2017年1月1日起實施，由深圳市市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)監(jiān)管。

 

　　其中，深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)技術(shù)規(guī)范《家具成品及原輔材料中有害物質(zhì)限量》負(fù)責(zé)起草單位有深圳市人居環(huán)境委員會、深圳市家具行業(yè)協(xié)會、深圳家具研究開發(fā)院、深圳市賽德檢測技術(shù)有限公司、深圳市左右家私有限公司、深圳市仁豪家具發(fā)展有限公司；參與起草單位有深圳興利家具有限公司、深圳雅蘭家具有限公司、深圳市森堡家俬有限公司、深圳市新福牌家具用品有限公司、澳達(dá)樹熊涂料（惠州）有限公司、廣東泰強(qiáng)化工實業(yè)有限公司、深圳市顧康力化工有限公司。而深圳市指導(dǎo)性技術(shù)文件《綠色家具評價規(guī)范》起草單位有深圳市家具行業(yè)協(xié)會、深圳家具研究開發(fā)院、深圳市賽德檢測技術(shù)有限公司、深圳市左右家私有限公司、深圳市仁豪家具發(fā)展有限公司、深圳興利家具有限公司、深圳雅蘭家具有限公司、深圳市森堡家俬有限公司、深圳市新福牌家具用品有限公司、深圳市圓方園實業(yè)有限公司、深圳市格調(diào)家私有限公司、深圳路福寢具有限公司、深圳市德勝家具有限公司。

 

 

　　事實上，當(dāng)“綠色、環(huán)保、安全、健康”成為全社會共識，質(zhì)量與品質(zhì)成為家具行業(yè)的基本準(zhǔn)則，家具企業(yè)必須從工廠的質(zhì)量體系建設(shè)、原輔材料的質(zhì)量檢驗、生產(chǎn)流程的精細(xì)化到成品品質(zhì)控制以及售后監(jiān)控等各方面完善制造水平，從而在提升企業(yè)核心競爭力的同時，為消費(fèi)者提供健康安全有品質(zhì)的產(chǎn)品。這也是國家“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的意義所在，也是“深圳家具”之于和諧社會進(jìn)步的價值所在。

 

　　就目前中國家具行業(yè)而言，也只有深圳家具行業(yè)具有這樣的條件，率先向比肩國際標(biāo)準(zhǔn)的更高家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起挑戰(zhàn)。在深圳市家具行業(yè)協(xié)會及深圳家具研究開發(fā)院的支持下，依托深圳國際家具展、深圳時尚家居設(shè)計周等產(chǎn)業(yè)平臺的推動，從布局全國到升級標(biāo)準(zhǔn)，“深圳家具”正由外而內(nèi)進(jìn)行全面轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)提升核心競爭力，為“中國制造”騰飛樹立標(biāo)桿和榜樣。

 

　　“深圳標(biāo)準(zhǔn)”（家具類）作為新時期，深圳市委市政府大力推動“深圳質(zhì)量”目標(biāo)的延續(xù)和落實，能夠真正推動傳統(tǒng)優(yōu)勢制造業(yè)的發(fā)展，對于全國其他家具產(chǎn)業(yè)區(qū)域又有什么借鑒價值，對于中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會發(fā)展帶來有些積極影響。深圳家具之服務(wù)篇——《有一種承諾，叫“深圳標(biāo)準(zhǔn)”》（下）將繼續(xù)解讀。