許多年前去日本,忘了趕上什么節(jié)日或活動,所有的賓館都爆滿了,日本朋友建議我住“棺材賓館”試試。
所謂的棺材賓館,日本人稱為膠囊賓館(Capsule Hotel)。進(jìn)門里面是一個酷像中藥柜,只不過是將放藥的抽屜放大了。順著樓梯爬上去,在一個亮燈的“空室”的“抽屜”前,一按按鈕“抽屜”滑出來,里面一個900mm寬的床墊,加上一個600寬的床頭柜兼寫字桌,一共一米五寬;長度大約兩米,高度900左右。你住進(jìn)去,只能坐和躺,不能站立。洗浴是公共的、廁所也是公共的,相當(dāng)干凈。
棺材賓館相當(dāng)便宜,空調(diào)、燈光都很便宜,但住在里面,感覺相當(dāng)不好,過低的“天花板”使你非常壓抑,經(jīng)常會忘了,想站起來,結(jié)果頭撞“天花板”。
這種賓館只接待男賓,我也只住了一晚就逃之夭夭,太恐怖了,寧愿花大價錢住大賓館,否則住久了會發(fā)瘋的。
北京中關(guān)村最近也出現(xiàn)這種類似膠囊賓館的,叫“享睡空間”,3平方米,供人短暫休息,2毛錢一分鐘,掃微信支付就行了,無人管理。
日本還有一種單身公寓,大約20-30平米,給出差的員工短暫居住的。比如從大阪出差東京,每月住十幾二十幾天,住賓館不合算,這種單身公寓應(yīng)運而生。公寓里一應(yīng)俱全,我曾經(jīng)供應(yīng)過一米寬的“廚房”兼碗碟柜。這種柜子內(nèi)部全部是用石棉板,煮飯時防火,下柜是存放煤氣桶,上柜碗碟收納,中間可以用煤爐或電爐煮飯。
單身公寓的床,白天收起,成為三人位沙發(fā),屋里的家具,不少是多功能的,為的是充分利用空間。
多功能的智能家具,用在空間非常小的單身公寓,是合理的組合,但這畢竟是小眾市場。
在東京那樣的大都會,小職員出差只能住20平米的空間,那也只能是短暫的居住。一家人長住這樣的空間,也會和住棺材賓館的感覺一樣,會使人發(fā)瘋的,那種壓抑會使你住不下去,即便使用多功能家具也不行。
經(jīng)常有人說,現(xiàn)代化養(yǎng)雞場(或者可以說養(yǎng)雞廠),雞都關(guān)在一個非常狹小的鴿子籠里,轉(zhuǎn)身都不能,連腳都陷入鐵絲網(wǎng)中了。由于過于擁擠,連雞都情緒不穩(wěn)定,甚至產(chǎn)生憤怒,因而影響到雞的肉質(zhì),甚至有人說這種雞肉有毒。
雖然現(xiàn)代養(yǎng)雞場很現(xiàn)代化,飼料、水等自動化輸送,燈光、清潔衛(wèi)生等都智能化,那也不行。
人何嘗不是一樣呢?
踩踏事件,經(jīng)常是由于人數(shù)過多,每平米的人太多,會在心理上或潛意識中產(chǎn)生恐慌,想逃跑,因此產(chǎn)生踩踏。
許多人都在歌頌智能化家具,是家具業(yè)的創(chuàng)新。甚至懷疑非智能化家具能存活多久。
然而我認(rèn)為,創(chuàng)新的基礎(chǔ)是需求,或潛在的需求。什么行業(yè)的創(chuàng)新都一樣,都必須以回應(yīng)消費者的需求為唯一的目的。
當(dāng)然這種需求,會因為不同的社會、不同種族宗教、不同性別、年齡層等等不同而不同。因此在創(chuàng)新之前,必須先徹底調(diào)查、研究清楚什么是消費者的需求。
首先必須先搞清楚,什么樣的家具需要智能,為什么需要?什么樣的人群需要智能家具,什么樣的空間需要智能家具等等問題。
如果說我的理解不錯的話,智能家具無非是節(jié)約、利用空間。比如20-30平米的家,要容納3-4個人,就需要智能家具或多功能家具。但是中國多少人住那樣的空間?住那么小空間的人,有能力支付比較貴的智能家具嗎?即使是住上了,也只能是臨時性的,能不逃離嗎?
或者有人爭論說,家具加上智能,用起來方便,比如一按遙控器可以控制燈光,甚至自動開關(guān)柜門等等。好玩是好玩的,但真正會去買智能家具的人有多少?應(yīng)用在智能家具中的電器,有家具耐用嗎?我出口到英國的家具保質(zhì)期100年,如果是智能家具,這之間需要更換多少次電器用品?誰更換、誰付費等等。
如果說以家具為快銷品,電器隨家具一起“壽終正寢”那么多少人消費得起?
這一連串的問題都必須細(xì)心地調(diào)查研究清楚。做企業(yè)就像少女一樣脆弱,不能行差踏錯,否則要付出難以承受的代價的。
我的一個英國客戶,原本有一系列的“傳統(tǒng)”設(shè)計,賣的挺好的。有一天他突發(fā)奇想,找專家設(shè)計了一個系列所謂的智能家具,參加展覽會,主要針對年輕人,想和原來的產(chǎn)品區(qū)隔,進(jìn)入另一個市場。
電器全部由英國寄過來,家具由我們上海工廠生產(chǎn),費了好大的勁,一系列產(chǎn)品出來了,趕緊裝箱下船,只去了一個40尺集裝箱,便沒了下文。
他的傳統(tǒng)家具繼續(xù)賣,并且賣得很好,這創(chuàng)新是失敗的。
最失敗的創(chuàng)新案例是三星Galaxy Note7他們搞了一些“偽”創(chuàng)新,比如手勢感應(yīng)和智能按鍵等功能,這些功能其實沒有實際的意義,反而讓消費者難以理解。
三星舍本逐末,沒有去了解什么是消費者的真實需求,而去追求一些花哨的創(chuàng)新,急急忙忙地?fù)屜壬鲜校Y(jié)果栽在自己最拿手的電池上。
三星栽得起,我們家具企業(yè)也栽得起嗎?