隨著家居消費(fèi)的升級，越來越多的科技企業(yè)將注意力轉(zhuǎn)向了智能家居的制造和零售，市場上出現(xiàn)了許多打著智能家居旗號的產(chǎn)品，然而大多數(shù)產(chǎn)品只是販賣一個(gè)概念，用戶使用后并沒有真正給生活帶來便利，到最終智能產(chǎn)品形同雞肋。面對當(dāng)下智能家居行業(yè)的種種亂象，智能家居企業(yè)所要做的就是改變，以“人”為根本打造出實(shí)用的產(chǎn)品。
真智能黑馬殺出，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷
日前劉曠注意到智能家居企業(yè)亦迅(E-Tech)推出的智能操作系統(tǒng)Home Flex已經(jīng)成為上海很多10萬元以上級豪宅開發(fā)商和用戶的必選智能家居操作系統(tǒng)。有業(yè)主介紹稱：我是把開發(fā)商精裝修的智能系統(tǒng)全部拆掉換成Home Flex操作系統(tǒng)的，而使我下決心的是它(Home Flex)的直觀，易操作，并且很好地關(guān)注到了我們?nèi)业碾[私。今天我們就來深挖一下Home Flex操作系統(tǒng)對智能生活的獨(dú)特理解與堅(jiān)持。
一、在人工智能升級時(shí)代，智能家居功能由炫酷產(chǎn)品轉(zhuǎn)為實(shí)用產(chǎn)品
智能家居要從概念走向普及，就必須從炫酷需求走向真正能增加普通消費(fèi)者舒適感的需求。
首先，智能產(chǎn)品要丟掉炫酷的概念，真正的融入消費(fèi)者的生活，從根本解決消費(fèi)者生活中的問題為消費(fèi)者減負(fù)。2015年,小米就和美的牽手,推出了“i青春智能空調(diào)”,宣傳有精準(zhǔn)控溫、稀土壓縮機(jī)、小米智能家庭聯(lián)動(dòng)等技術(shù)和功能,但到了2016年就幾乎沒有這款產(chǎn)品的蹤跡了,其原因還是在于沒有解決用戶的痛點(diǎn)需求。
亦迅(E-Tech)推出智能操作系統(tǒng)Home Flex時(shí)認(rèn)為，智能家居應(yīng)該從“人”的基本需求出發(fā)，用戶可以按照自己的生活習(xí)慣編制實(shí)現(xiàn)Home Flex智能屋功能。一切環(huán)節(jié)的設(shè)置、修改或增減，全由客戶自己即看即改，滿足每一位用戶個(gè)性化的需求與想象。
Home Flex智能屋即是用戶全天候的管家，它可以根據(jù)用戶的習(xí)慣進(jìn)行全方位服務(wù)，形成人和智能產(chǎn)品的良性相處。例如：用戶每天7：30起床后，吧臺燈自動(dòng)打開，窗簾升起，咖啡機(jī)自動(dòng)開始準(zhǔn)備熱咖啡，電視播放晨間新聞，用戶離家后，燈光關(guān)閉，全屋新風(fēng)系統(tǒng)每三小時(shí)自動(dòng)運(yùn)行5分鐘;冬天無人時(shí)地暖溫度下降滿足節(jié)能環(huán)保需求;夏天回家前遠(yuǎn)程打開客廳空調(diào)，幫助都市忙碌一族輕松生活。
二、在消費(fèi)升級時(shí)代，智能家居產(chǎn)品體驗(yàn)以及售后服務(wù)品質(zhì)受重視
近年來消費(fèi)者整體消費(fèi)水平增速非?？欤M(fèi)者接受新鮮事物的能力也越來越強(qiáng)。大多數(shù)消費(fèi)者購買智能家居產(chǎn)品時(shí)，一般是先關(guān)注產(chǎn)品，體驗(yàn)舒適度，然后再問價(jià)格，可見消費(fèi)者最關(guān)注的是產(chǎn)品及相關(guān)的服務(wù)?；谠鲋捣?wù)盈利的模式在互聯(lián)網(wǎng)世界廣泛存在，且正在向智能家居產(chǎn)業(yè)滲透。
但是，智能家居相關(guān)的服務(wù)實(shí)在令消費(fèi)者煩心。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以小米智能家居、阿里智能、格力智聯(lián)為例，這些品牌偏向于硬件方面，其硬件設(shè)備繁復(fù)冗雜，在操作上偏復(fù)雜，所以不便于特殊人群的操作，例如：老人小孩等。目前能控制家電的服務(wù)商APP已經(jīng)超過10個(gè)，且在蘋果APP store里，大多數(shù)軟件的評價(jià)不超過3分。
大部分所謂的智能家電，其主要是通過自主開發(fā)的手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的遠(yuǎn)程控制，如果購買不同廠家的產(chǎn)品，就要下載不同的手機(jī)APP，產(chǎn)品兼容性差。而且在傳統(tǒng)的智能家居控制系統(tǒng)中，用戶若對控制面板有修改需求，需要經(jīng)歷預(yù)約、甚至改約、等待技術(shù)人員上門等步驟，服務(wù)過程過于繁瑣。操作繁雜、兼容性差、售后服務(wù)繁瑣的產(chǎn)品漏洞使得消費(fèi)者對智能家居產(chǎn)品失去了信心，智能產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)也大打折扣。
雖然，近幾年隨著國內(nèi)幾家大的平臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，例如：京東微聯(lián)、海爾U-home、小米米家、阿里小智等平臺的出現(xiàn)，智能家居產(chǎn)品兼容、系統(tǒng)控制方面有所改進(jìn)，但始終無法打破品牌之間的壁壘，基本還是以自有品牌衍生單品為主。Home Flex的出現(xiàn)改變了這種狀況，除了可以把不同品牌的基礎(chǔ)設(shè)備集成進(jìn)一個(gè)系統(tǒng)外，還可以將其他品牌的單品后期加入系統(tǒng)，用Home Flex 單個(gè)APP集中控制。
Home Flex在控制版面、售后服務(wù)方面專門做出了改進(jìn)。目前的智能系統(tǒng)如需修改使用功能均需工程師上門服務(wù)，而高端用戶出于隱私考慮放棄了很多功能的使用，Home Flex的出現(xiàn)彌補(bǔ)了這一空缺，用戶可直接發(fā)送需求到后臺，后臺更改完畢即可下載使用。原先需工程師上門完成的場景修改、智能屋功能更改及面板鍵位功能更改等均可遠(yuǎn)程完成。
而且，Home Flex還基于iphone推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的免解鎖widget操作與權(quán)限設(shè)置功能。在iOS系統(tǒng)中，無需解鎖或是進(jìn)入APP，只需下劃widget界面即可快捷啟動(dòng)設(shè)備或是場景模式;同時(shí)，用戶可以對家庭成員及訪客設(shè)置住宅的操作權(quán)限，住宅的控制大權(quán)盡在戶主的掌握。既保證了用戶的家居安全，還省去了多個(gè)手機(jī)APP控制的繁瑣程序。劉曠想到了曾經(jīng)有智能系統(tǒng)的使用者告訴我，原來只用按一下就能關(guān)的燈，用“偽”智能系統(tǒng)后需要操作7次按鈕才能關(guān)燈，簡直是個(gè)笑話。
三、在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能家居產(chǎn)品由重單品轉(zhuǎn)向重場景
除了用戶需求抓不準(zhǔn)、“偽”智能外，智能家居行業(yè)的技術(shù)爭議由來已久，通信協(xié)議難以統(tǒng)一，這也使得當(dāng)下的智能家居產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)碎片化特征，這些也與國內(nèi)這些家電品牌轉(zhuǎn)型后學(xué)習(xí)美式系統(tǒng)有關(guān);而美式系統(tǒng)基本是以添加衍生產(chǎn)品為主，大多數(shù)產(chǎn)品是獨(dú)立用手機(jī)APP控制，相互之間沒有大的關(guān)聯(lián)，從而導(dǎo)致使用的時(shí)候需要在不同的APP之間跳轉(zhuǎn)。
相對于美式智能家居系統(tǒng)，歐洲智能家居系統(tǒng)更適用于國內(nèi)的節(jié)能環(huán)保需求。歐洲系統(tǒng)首先是控制室內(nèi)的燈光、窗簾、空調(diào)、地暖等基礎(chǔ)設(shè)備，然后根據(jù)用戶需求再延伸到影音、對講、可視門鈴等等，更符合國內(nèi)公寓精裝交付標(biāo)準(zhǔn)。
在歐洲系統(tǒng)的基礎(chǔ)上使用Home Flex操作系統(tǒng)后，可使用一個(gè)APP控制屋內(nèi)所有的基礎(chǔ)設(shè)備外，還可以陸續(xù)加入用戶自行購買的其他影音、家電及衍生單品。更多的頂級品牌已開始和Home Flex的合作 ，如丹麥音響品牌B&O等。
智能家居產(chǎn)品進(jìn)階之路怎么走?
科幻電影里的很多畫面早晚會(huì)真實(shí)的在生活中實(shí)現(xiàn)，但是無線技術(shù)、計(jì)算機(jī)智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)都還有很長的路要走。由于智能硬件技術(shù)的限制，未來幾年的智能家居產(chǎn)品還是會(huì)以智能手機(jī)APP軟件為控制系統(tǒng)載體。但真正的智能家居是一個(gè)“系統(tǒng)工程”，只做到部分家電、家具的智能化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，場景化體驗(yàn)才是大勢所趨。智能家居就是一個(gè)小型的家庭物聯(lián)網(wǎng)，各項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)備必須實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通及數(shù)據(jù)交換才能發(fā)揮其價(jià)值。而且智能家居不是僅僅售賣產(chǎn)品，利用華而不實(shí)的“偽”智能去忽悠消費(fèi)者，好的智能家居要從“讓智能生活簡單化”的角度出發(fā)，而不是無限增加硬件。
相對于其他智能家居產(chǎn)品，Home Flex操作系統(tǒng)以人為本，充分利用智能家居場景化趨勢。在場景更換方面，Home Flex可以按用戶喜好任意更改及設(shè)定場景;其次，智能產(chǎn)品操作方面，Home Flex智能屋隨心設(shè)置，完全自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn);再者，在智能服務(wù)方面，其改變傳統(tǒng)上門服務(wù)方式，控制面板遠(yuǎn)程修改;此外，其widget控制、操作權(quán)限設(shè)置等新技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，為用戶的家居安全提供了“保障”。
這樣的模式顛覆了中國傳統(tǒng)家電業(yè)依托冰箱、電視機(jī)等單一產(chǎn)品“打天下”的模式，完全以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者提供貼身管家式服務(wù)，難怪Home Flex能贏取越來越多高端用戶的喜愛。
放眼全球，智能家居顯然是一片潛力巨大的藍(lán)海市場，圍繞智能家居產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，企業(yè)間的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。要想搶占智能家居話語權(quán)，不斷實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的創(chuàng)新與智能家居場景化，將成為產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)突圍的關(guān)鍵。不得不說，在智能家居市場初步興起階段，誰能最大程度上少犯錯(cuò)誤，打造出相對成熟的產(chǎn)品，誰就能占得先機(jī)。隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步，人工智能家居產(chǎn)品也會(huì)不斷的更新。家居企業(yè)只有一直在不斷的完善自我、創(chuàng)新發(fā)展給用戶帶來優(yōu)質(zhì)的家居體驗(yàn)，同時(shí)在尋求突破中進(jìn)步才能開創(chuàng)更大的智能家居市場。Home Flex操作系統(tǒng)在以華為，小米，美的，海爾等大企業(yè)的競爭中撕開一條裂口，以獨(dú)特的理解和堅(jiān)持，贏得用戶的喜好，也證明了當(dāng)下中國活躍的創(chuàng)造力。
