以客戶為中心,加碼綠色環(huán)保
——專訪北京金隅天壇家具股份有限公司業(yè)務(wù)部長王勝利
白駒過隙,時(shí)光荏苒。北京金隅天壇家具股份有限公司已經(jīng)走過61年的艱辛歷程。
61年的歷史,讓天壇家具從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì),從飛速發(fā)展走向了新常態(tài),滄桑崢嶸,歷久彌新。伴隨著幾代天壇人的共同努力,天壇家具成功歷經(jīng)了幾次轉(zhuǎn)型,初始由狹小而分散的家具作坊,發(fā)展成今天資產(chǎn)逾16億元的國有大型企業(yè),躋身于“中國辦公家具十大頂 級品牌”先進(jìn)行列,被譽(yù)為中國家具的“品牌之星”,是中國家具企業(yè)發(fā)展史上名副其實(shí)的帶頭人。如今,天壇家具的發(fā)展進(jìn)入了新的歷史階段,向著百年企業(yè)穩(wěn)步邁進(jìn)。
60多年來天壇人對于“品質(zhì)”的堅(jiān)守,為天壇贏得“質(zhì)量好”的口碑和“信得過”的美譽(yù)。半個(gè)多世紀(jì)以來,天壇家具以優(yōu)異的綠色環(huán)保品質(zhì)、尊貴的人性化設(shè)計(jì)、完美的質(zhì)量性價(jià)比、誠信貼心的服務(wù)贏得了政府的信賴和廣大客戶的贊譽(yù)。
今年,中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國名企排行網(wǎng)聯(lián)合舉辦的2017第九屆中國辦公家具招標(biāo)采購評價(jià)推介活動趨勢發(fā)布會如期舉行,9月26日,天壇家具如約參會,與我們“再續(xù)前緣”。天壇公司業(yè)務(wù)部長王勝利接受了我們的采訪,就新生產(chǎn)基地的整合升級、綠色環(huán)保、天壇辦公家具政府采購的競爭優(yōu)勢的等問題為我們做了詳細(xì)的解答,采訪中王部長多次提到以客戶為主,心系客戶的宗旨令人觸動、折服。
(北京金隅天壇家具股份有限公司業(yè)務(wù)部長王勝利接受中國采購與招標(biāo)網(wǎng)記者采訪)
整合升級 瞄準(zhǔn)世界家具發(fā)展主流方向
記者:王部長您好!非常感謝您能接受中國采購與招標(biāo)網(wǎng)的采訪,對貴公司在本屆的獲獎情況,我們表示熱烈祝賀。首先先請您介紹一下公司的基本情況。
王部長:天壇家具品牌始創(chuàng)于1956年,距今有61年的歷史了,公司隸屬于北京市國資委,北京金隅集團(tuán)是我們的上級公司,在61年的發(fā)展中,天壇家具在國營企業(yè)和北京品牌的影響方面不斷發(fā)展壯大,目前公司位列全國辦公家具十大品牌之一,公司規(guī)模也不斷發(fā)展壯大,借助京津冀一體化和北京市疏解非首都功能這個(gè)契機(jī),去年天壇將位于西三旗的生產(chǎn)制造系統(tǒng)全部轉(zhuǎn)移到河北大廠的金隅工業(yè)園區(qū),投資了9.8個(gè)億,這在家具行業(yè)應(yīng)該算是比較大的投資了。我們將此搬遷定位為升級改造,原有的設(shè)備都淘汰了,全部引進(jìn)國外(德國、意大利)比較先進(jìn)的自動化生產(chǎn)線。其次,以搬遷為契機(jī),我們的生產(chǎn)工藝、包括技術(shù)力量重新的進(jìn)行了整合升級,這樣一來,我們很自信以現(xiàn)在的制造實(shí)力、裝備規(guī)模已經(jīng)達(dá)到國內(nèi)一個(gè)較高的水平了。
記者:就是從設(shè)備到工藝都是一個(gè)升級的狀態(tài)。
王部長:是的,其實(shí)談到升級我們不僅僅是瞄準(zhǔn)了國內(nèi)的環(huán)保水平,還有法規(guī),包括會議中提到的一些政策方面引導(dǎo)方面的東西,我們更多的應(yīng)該是瞄準(zhǔn)了世界上的家具主流的發(fā)展方向,第 一位的就是環(huán)保,環(huán)保方面在國內(nèi)我們率先完成了淘汰油性漆,全部使用水性涂料。這個(gè)升級不僅僅包括一個(gè)工藝,還包括設(shè)備,我們引進(jìn)了意大利的自動噴漆生產(chǎn)線,賽福來,這個(gè)是意大利頂 級的制作自動噴漆設(shè)備的制作商,我們引進(jìn)的是他的名叫雙機(jī)器人噴涂生產(chǎn)線,整個(gè)投資是7000多萬,通過升級以后,不但提高了我們的裝備水平,還有成品的家具制造的品質(zhì)。其次通過這次搬遷,我們建立了綠色工廠,不光保證了產(chǎn)品是綠色的,而且我們對于工人的勞動保護(hù)也是環(huán)保的。我們建立了國內(nèi)最 先進(jìn)的中央集塵系統(tǒng),家具生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的粉塵、鋸末全部收集起來,進(jìn)行生物質(zhì)發(fā)熱,進(jìn)行油漆、采暖、工藝制作等環(huán)節(jié)的熱源需求,實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用。另外我們還建立了太陽能系統(tǒng),普通照明、辦公用電基本使用太陽能。還有,我們率先建立了國內(nèi)單體最 大的地源熱泵地暖系統(tǒng),不僅提高了制冷采暖效率,還大大節(jié)省了能源使用。
政府采購優(yōu)勢:經(jīng)驗(yàn)豐富 口碑好 標(biāo)書多級審查制
記者:您能詳細(xì)談?wù)勌靿k公家具政府采購方面的情況嗎?
王部長:辦公家具方面,政府采購占天壇很大份額。辦公家具銷售額占整個(gè)天壇產(chǎn)品的70%,而政府采購銷售額又占整個(gè)辦公家具的50%。一年的體量應(yīng)該是3-4個(gè)億左右,政府采購是我們天壇最重要的業(yè)務(wù)類別,知名度也是比較高的。
記者:是什么樣的優(yōu)勢使得公司政府采購有這么高的知名度的呢?
王部長:三個(gè)方面,第 一就是我們在政府采購方面經(jīng)驗(yàn)充足,天壇家具立足于北京市場,輻射全國,北京的很多央企總部、政府機(jī)關(guān)、部隊(duì)等這些涉及到政府采購的項(xiàng)目,我們天壇從八幾年就開始參與,所以經(jīng)驗(yàn)比較充足。第二,對于政府采購的服務(wù),口碑較高。天壇家具很少做大型廣告,就是以產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)來贏得口碑。我們良好的口碑積攢了很多老客戶,目前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、維護(hù)好老客戶是我們很重要的工作。第三,政府采購現(xiàn)在基本采用招投標(biāo),我們在招投標(biāo)方面也是很有經(jīng)驗(yàn)的,招投標(biāo),應(yīng)標(biāo)很重要。再好的產(chǎn)品、再好的服務(wù)如果不能通過標(biāo)書,應(yīng)答來表現(xiàn)出來,對中標(biāo)起不到很大作用,所以從應(yīng)標(biāo)能力上我們做了很大的提升,包括兩個(gè)方面,我們有專門的標(biāo)書制作團(tuán)隊(duì),以應(yīng)對各種不同的招標(biāo)形式。第二,實(shí)行四級標(biāo)書審查。通過多級的審查制度,杜絕發(fā)生錯(cuò)誤,有效提高中標(biāo)率。
資深設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 設(shè)計(jì)定制化服務(wù)
記者:公司在研發(fā)上面有什么樣的投入?
王部長:研發(fā)我們有兩個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)是產(chǎn)品的研發(fā)中心,另一個(gè)是設(shè)計(jì)室,這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)有80多人,均是從業(yè)8年以上的資深設(shè)計(jì)師,研發(fā)中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品的潮流、理念、工藝等設(shè)計(jì)研發(fā),設(shè)計(jì)室相當(dāng)于專業(yè)項(xiàng)目管理,針對具體客戶,標(biāo)前方案,標(biāo)后的深化進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā),針對客戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)深化工作。
積極響應(yīng)電子化招標(biāo) 拿下700多萬的保密工程項(xiàng)目
記者:電子化招標(biāo)趨勢下,公司在銷售渠道上面是否有變化?
王部長:電子招標(biāo)我們認(rèn)為往大了說,應(yīng)該也是納入互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、或者說電子商務(wù)這個(gè)大的范疇,在這方面,5年前,我們專門成立了電商部門,來應(yīng)對線上銷售、服務(wù)。針對于目前招標(biāo)的電子化趨勢,作為廠家來說,我們也非常贊同。針對電子化招標(biāo)趨勢,我們現(xiàn)在擬編組織電子版的文件來應(yīng)對,在北京,中直機(jī)關(guān)率先采用的是電子化招投標(biāo),極大的減少了企業(yè)的人力、物力,縮短了招標(biāo)周期,并且減少了人為錯(cuò)誤,所以在這方面我們也是積極應(yīng)對。在去年,我們成功中標(biāo)了中紀(jì) 委一個(gè)700多萬的保密工程項(xiàng)目,這樣的電子招標(biāo)成功案例相信以后也會越來越多。
“不環(huán)保的材料做不出環(huán)保的產(chǎn)品”
記者:“綠色”這方面前面您談到新工廠的綠色生產(chǎn),在辦公家具研制生產(chǎn)中,實(shí)現(xiàn)“打造綠色環(huán)保產(chǎn)品”這一目標(biāo),還有那些重要因素嗎?
王部長:綠色材料很重要,一個(gè)不環(huán)保的材料是做不出一個(gè)環(huán)保的產(chǎn)品的,在材料方面,我們建立了自己的品保檢測中心,有自己的先進(jìn)檢測設(shè)備。所有的原材料,包括實(shí)木、板材、牛皮、油漆、五金等在入廠之前會經(jīng)過內(nèi)部檢測,只有優(yōu)于國家、公司對于產(chǎn)品的有害物的控制指標(biāo),才能進(jìn)行投料生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中,我們在環(huán)保方面采用四級檢測:工序檢測、班組檢測、分廠檢測、公司檢測,通過四級檢測,來控制不合格產(chǎn)品。
加量不加價(jià) “不能把價(jià)格加到消費(fèi)者身上”
記者:綠色產(chǎn)品生產(chǎn)會提高成本價(jià),公司怎么控制價(jià)格?
王部長:目前,辦公家具市場越來越規(guī)范了,但目前整個(gè)材料市場還是良莠不齊、魚龍混雜的,好的材料必然成本就貴、價(jià)格就高。而現(xiàn)在政府采購也好,招標(biāo)也好,對成本又非常敏感,價(jià)格高,必定中標(biāo)率低,怎么通過工廠、公司緩解原材料上漲對價(jià)格的影響,不能把價(jià)格加到消費(fèi)者身上。我們一方面加大產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、工藝力度,在材料的選擇上,也更有針對性。材料均勻度好的用到臺面,其次的可以用到隱蔽部位,這樣在不降低產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,節(jié)約了材料。第二,提高材料利用率,實(shí)木家具的利用率,原來在35%左右,通過技術(shù)革新提高到45%-50%,板材方面材料利用率更是達(dá)到92%,牛皮方面達(dá)到78%。第三,全面實(shí)行計(jì)價(jià)生產(chǎn),有效激勵工人的工作熱情,提高勞產(chǎn)率。相當(dāng)于在單位工時(shí)下,生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。從這三個(gè)方面降低生產(chǎn)成本,所以我們的產(chǎn)品品質(zhì)非常高,但我們價(jià)位在市場中仍保持中等偏上,這樣也提高了我們的競爭力。
以客戶為核心,將品牌發(fā)揚(yáng)壯大
最后,王部長表示,天壇家具作為一個(gè)國有品牌,大型的家具制造企業(yè),其實(shí)我們考慮最多的是以客戶、業(yè)績?yōu)橹?,其次是利潤?dǎo)向。如何更好的為客戶服務(wù),如何將品牌發(fā)揚(yáng)壯大,是我們的最 高宗旨。而不是以掙多少錢,創(chuàng)造多少利潤為第 一位。大品牌的競爭中,逆水行舟,不進(jìn)則退,我們將繼續(xù)做好本職工作,把好產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶,將天壇品牌發(fā)揚(yáng)光大。