京東家居家裝品類(lèi)于2011年開(kāi)始布局，致力于為中高端消費(fèi)者打造便捷、豐富、高品質(zhì)的家居家裝一站式購(gòu)物平臺(tái)。作為京東快速增長(zhǎng)的重點(diǎn)品類(lèi)之一，家居家裝品類(lèi)2013-2016年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%，顯著高于行業(yè)增速。
據(jù)了解，截至2017年8月，京東家裝已經(jīng)戰(zhàn)略合作的家居家裝品牌超過(guò)33000個(gè)，致力于推動(dòng)消費(fèi)者品質(zhì)生活升級(jí)。京東集團(tuán)副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍在會(huì)議中表示，“在接下來(lái)的10至20年，國(guó)內(nèi)將迎來(lái)第四次零售革命，消費(fèi)也在發(fā)生改變，消費(fèi)者越來(lái)越注重自身個(gè)性的表達(dá)，關(guān)注點(diǎn)從性價(jià)比、產(chǎn)品功能等共性特征轉(zhuǎn)向美學(xué)設(shè)計(jì)、價(jià)值標(biāo)簽等個(gè)性特征，而這對(duì)產(chǎn)品和零售的適配度提出了更高要求”。
在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下，京東家居家裝研發(fā)出了一套全新的服務(wù)模式：1）通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)能力，通過(guò)微信平臺(tái)門(mén)店幫，與線下合作門(mén)店完成線上線下互通；2）引入VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景創(chuàng)新性體驗(yàn)，通過(guò)京質(zhì)家裝裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升消費(fèi)體驗(yàn)；3）根據(jù)京東在物流體系的優(yōu)勢(shì)，完善服務(wù)鏈條，降低運(yùn)輸損耗，優(yōu)化家居家裝品質(zhì)用戶產(chǎn)品體驗(yàn)；4）京東家居家裝全面開(kāi)通大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)能力，整合線上通訊工具與線下京東物流、校園派、鄉(xiāng)村推廣員進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)通，多場(chǎng)景觸達(dá)用戶。
Roca中國(guó)區(qū)總經(jīng)理安明理表示：“中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展非常迅速，我們看到了電商的機(jī)會(huì)并調(diào)整在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，將更多地在電商領(lǐng)域上進(jìn)行布局，此次希望通過(guò)和京東的深度戰(zhàn)略合作，更好地帶動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)Roca品牌的認(rèn)知，以及通過(guò)在產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等方面的合作，開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)浴電商新模式。”在安明理看來(lái)，Roca作為國(guó)際知名的衛(wèi)浴品牌，非常注重銷(xiāo)售渠道對(duì)品牌的影響，而京東品質(zhì)消費(fèi)的理念與Roca非常契合，而且在中國(guó)消費(fèi)升級(jí)浪潮中，京東已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)最大一批中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)人群，這些用戶代表著中國(guó)未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)，同時(shí)也是Roca重要的目標(biāo)客戶。
Roca成立于1917年，是西班牙全球衛(wèi)浴知名品牌，百年沉淀，業(yè)務(wù)遍布全球135個(gè)國(guó)家，生產(chǎn)工廠多達(dá)78家，全球共擁有22600名員工。百年以來(lái)樂(lè)家傳承歐洲設(shè)計(jì)精髓，云集國(guó)際頂尖設(shè)計(jì)大師，引領(lǐng)時(shí)尚衛(wèi)浴潮流，并通過(guò)融合全新科技生產(chǎn)出品質(zhì)卓越和環(huán)保的產(chǎn)品。
京東代表新模式，Roca此次將于11月11日在京東首次亮相誠(chéng)心之作Inspira，英佩拉系列代表了藝術(shù)與科技完美結(jié)合的衛(wèi)浴新理念，此次京東與Roca強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將以新品首發(fā)為起點(diǎn)，聯(lián)合線上線下，試水新零售。
對(duì)于整個(gè)家居家裝產(chǎn)業(yè)來(lái)講，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程依然比較緩慢，接下來(lái)需要在產(chǎn)品變革和渠道變革上多做努力，同時(shí)，在科技創(chuàng)新上做更多思考，在新技術(shù)、新理念逐漸與家裝產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，我們應(yīng)該相信，技術(shù)創(chuàng)新賦能產(chǎn)業(yè)勢(shì)不可擋的力量正在來(lái)臨。
