清明時節(jié)，春暖花開，萬物勃發(fā)。2018年4月初的這個清明節(jié)，對于著名家居品牌楷模家具來說卻是陰云籠罩，雪上加霜——在店面黯然撤出京城市場之際，又曝出產(chǎn)品甲醛超標。曾經(jīng)以設(shè)計、品質(zhì)著稱的楷模家具，在消費升級大趨勢下，就像一艘失去方向的巨艦，步入囧途，不知該駛向何方。
楷模家具敗走京城
2018年4月3日，位于北京十里河的一家主流家居賣場里，隨著最后一件樣品被搬走，專賣店的招牌撤下，楷模家具在北京的最后一家店宣布關(guān)閉，也為歐易家董事長葉大勇代理楷模家具北京市場12年的經(jīng)銷生涯畫下了休止符。
“做了12年楷模家具經(jīng)銷商，非常有感情，撤店是從生意的角度考慮。”助楷模家具開拓北京市場12年的葉大勇，見證了它巔峰時在市場上瘋狂走俏、敗走時在賣場只引來路人匆匆一瞥，感慨良多，面對北京商報記者為何撤店的詢問，他不愿多言。
12，對于葉大勇來說，是一個很特殊的數(shù)字，不僅是他代理楷模家具的年頭，也是最高峰時開出的店面數(shù)量。回想當年，來自廣東的楷模家具在北京十分走俏，京城主流家居賣場顯要位置都能見到楷模家具的身影，最意氣風(fēng)發(fā)的是在居然之家麗澤店一口氣拿下900平方米，楷模、大普、拿鐵、大術(shù)四個系列盡情展示。后來楷模的銷售每況愈下，這個輝煌時期的最豪店面也于2015年撤出，其他門店也逐步退出，當2017年11月居然之家北四環(huán)店的兩個專賣店撤離時，楷模家具上演的敗走京城大劇距離謝幕已經(jīng)進入倒計時。
盡管葉大勇輕描淡寫地將撤店原因解釋為生意角度，但經(jīng)營楷模家具十幾年的老經(jīng)銷商黯然離場，他并非惟一。據(jù)北京商報記者了解，類似的情景在武漢、鄭州、石家莊等市場也在發(fā)生，針對鄭州市場的解決方案是總部另覓經(jīng)銷商，石家莊市場是總部自己做，北京則暫時無人接手。
甲醛超標觸動品質(zhì)危機
如果說敗走京城只是一個區(qū)域市場的丟失，那么甲醛超標丑聞則是對楷模家具高品質(zhì)宣傳的打臉，引發(fā)的是人們對其品質(zhì)的無限遐想。
2018年3月28日，江蘇省工商局發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，一款標稱商標為“楷模”、規(guī)格型號為“455×545×840（mm）”、標稱生產(chǎn)單位為“東莞楷模家具”、標稱生產(chǎn)單位地址為“廣東東莞后街”的“木家具（椅子）”，因甲醛釋放量超標登上質(zhì)量黑榜。
在談醛色變的今天，滿足人們對美好生活的向往成為全國人民的追求，更是企業(yè)該踐行的基本準則，楷模家具甲醛超標，著實讓人覺得不可思議?？＜揖吖倬W(wǎng)如此形容自己：頂級家具品牌的根本依托，在于引領(lǐng)行業(yè)的原創(chuàng)設(shè)計，以及無懈可擊的高品質(zhì)產(chǎn)品。要知道，無論設(shè)計多么原創(chuàng)，如果用的板材甲醛釋放量不合格，消費者買回家中，就是引入了一個持續(xù)散發(fā)“毒氣”的禍根，這樣的產(chǎn)品誰都會棄而唾之。
楷模家具的產(chǎn)品真的如它官網(wǎng)宣傳得那樣“高品質(zhì)”嗎？這個疑問，不禁讓人聯(lián)想到幾年前轟動業(yè)界的“紙殼門”事件。2012年3月，哈爾濱市民張瑞芹在楷模家具購買家具，店員銷售時承諾是實木家具，送貨到家后卻發(fā)現(xiàn)是“紙殼”家具，只是外面有一層木質(zhì)的皮，里面很多層像是紙殼壓制成的，刀片一刮直掉碎渣。當她發(fā)現(xiàn)家具有質(zhì)量問題并維權(quán)時，楷模店又改口稱是板木家具，她十分氣憤，認為楷模店存在欺詐銷售行為。究竟是銷售員口誤還是存心欺騙，爭論不下，但事件引發(fā)的對楷模家具品質(zhì)的信任危機，一直成為家居行業(yè)的一個典型案例。
風(fēng)光品牌何以走上囧途
對于敗走京城，楷模家具董事長徐國芳4月11日回應(yīng)北京商報記者，正在尋找新的經(jīng)銷商；對于甲醛超標，他表示，在徐州已復(fù)檢合格，現(xiàn)報送江蘇省復(fù)檢，還要10天左右才能拿到合格通知書。
業(yè)內(nèi)人士則認為，楷模家具敗走京城又曝甲醛超標，并不是那么簡單。這與近年來定制成為風(fēng)口，定制巨頭紛紛步入資本市場，圍獵傳統(tǒng)家具市場，而楷模家具未能抓住轉(zhuǎn)型機會有關(guān)。
楷模家具真正的輝煌在沒有定制的年代，那時市場上家具款式固定，楷模家具的產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格突出、功能性強，又貼上廣東地域標簽，在全國市場十分走俏，幾塊板拼在一起就賣實木價。后來定制崛起，索菲亞、歐派等定制巨頭圍獵，搶占了臥室、客廳諸多市場，楷模家具固定家具的陣地漸失。2015年，楷模家具開始做定制，但價格高、質(zhì)量太次，品質(zhì)交付難以保證，在歐派、索菲亞面前沒有競爭力。另一方面，楷模家具原來的多品牌發(fā)展模式也出現(xiàn)問題，楷模、大普、大術(shù)、拿鐵……子品牌不斷增多，但產(chǎn)品的款式、設(shè)計、元素、顏色都差不多，相似度極高，有的撕掉標簽都不知道誰是誰，但全部要求單獨開店，產(chǎn)品價格高、成交量低，經(jīng)銷商沒有利潤，看不到未來，只能選擇放棄。
“越是環(huán)境不好的時候，越是檢驗我們的智慧與生存力的時候；越是大眾慌亂不安，局勢無望之時，越是考驗我們定力和主見的時候！”步入2018新年時，徐國芳發(fā)給經(jīng)銷商的致辭，依然帶有很強的霸氣和哲理。面對萎縮的市場和甲醛超標的產(chǎn)品，他的智慧和定力，面臨一場大考。
