想在眾多的涂料品牌中出類拔萃，除了產品本身“硬件”過關以外，最重要的就是讓消費者記住你的品牌，因此，品牌定位就顯得尤為重要。很多涂料品牌都拼命宣傳自己產品的高質量和低價格以及所謂的競爭優(yōu)勢躋身到中高端市場。而事實上，這樣的方式可以說是毫無優(yōu)勢可言的，反而使品牌陷入價格戰(zhàn)的漩渦中。
美家化工的個性化涂裝解決方案提供一對一的細致服務，確保家具企業(yè)能夠全面地，有針對性地解決涂裝問題。對美家化工來說，涂料服務在整個環(huán)節(jié)中尤為重要，美家化工對家具企業(yè)的整個服務工作中最終受益的不僅僅是自己，家具企業(yè)通過優(yōu)質產品與市場消費者的距離逐漸縮小，美家化工的品牌形象也不斷得到提升。
三分涂料，七分涂裝
在經濟高速發(fā)展的同時，許多行業(yè)的售后服務現狀卻令人堪憂，涂料行業(yè)亦是如此，因售后工作不到位，缺乏行之有效、符合實際情況的涂裝方案，導致企業(yè)信譽受損，產品銷量不理想等等，讓服務成為各個涂料企業(yè)重視的一大問題。
“三分涂料，七分涂裝”界定了涂料這個半成品，在完成銷售之后必須通過涂裝來實現產品功能，這也凸顯也涂料售后工作開展的重要性。美家化工是專業(yè)從事油漆、水性涂料研究、開發(fā)及生產制造一條龍的大型化工企業(yè)，總部在深圳，生產基地位于惠陽，分廠位于福建泉州，占地5萬平方米，旗下擁有“美家”家具漆、“邦克”工業(yè)漆兩個品牌的系列產品。
美家化工提出區(qū)別于涂裝行業(yè)力其他企業(yè)的“個性化涂裝”方案，個性化涂裝是指從生產的初始階段開始，便參與產品的整體設計，涂裝完全依照產品特色進行定制，最終形成獨有的個性色彩，產品的設計感、視覺美感和體驗感得到質的飛躍，避免涂料與家具產品之間出現調性差距、材料性能不匹配等問題，從而影響產品最終的完美度和品質。
樹立服務意識，推動家具企業(yè)轉型
國內家裝涂料市場競爭越來越激烈，環(huán)境保護的政策和舉措日趨嚴格，涂料企業(yè)想進一步擴大市場，在產品質量過硬的情況下，提升服務質量成為搶占市場的關鍵之一。涂料行業(yè)正在經歷著質量、技術、服務、品牌的逐級發(fā)展，完善服務體系，增加客戶的利益和價值，是涂料企業(yè)的發(fā)展方向之一。
美家化工根據不同企業(yè)的實際需求，提前與設計師溝通，了解家具產品的設計思路，在產品還未成型或大規(guī)模投產之前，反復進行涂裝試驗，為其尋找并定制符合該產品特性的涂料，最終從中選擇一款最理想的涂裝方式，更好地展現產品的色彩、光澤、清晰度、工藝、質感等特點，這就是個性化涂裝方案和定制涂裝工藝。
美家化工的技術、設備、品管、團隊等方面的硬實力為個性化涂裝和定制涂裝工藝奠定了良好基礎。在產品服務方面，美家主動與客戶溝通，幫助客戶做水性產品方案，讓客戶企業(yè)的員工也學習水性涂料的知識，幫助客戶一步步做好產品轉型的準備。
完善服務體系，塑造品牌形象
在西方發(fā)達國家中，作為服務市場的規(guī)則制定者，政府參與市場的目的是保護消費者利益和創(chuàng)造一個更有競爭力的市場。在涂料行業(yè)內，美家化工最早為家具企業(yè)提出“個性化涂裝”和“定制涂裝”方案，為購買產品的家具企業(yè)提供與眾不用的服務，保證他們的利益。
售后服務工作的目的不僅是為滿足需求者購買涂料產品以后的服務需求，也應該征集消費者意見與建議，提高涂料產品質量，在為消費者解決問題并讓消費者滿足時，涂料企業(yè)的品牌形象一點一滴積累，服務水平慢慢提高，市場也更加穩(wěn)固。
涂料產品的售后服務逐漸成了每一個涂料品牌關注的熱點，因為它直接關系到涂料企業(yè)品牌形象的確立，關系到涂料企業(yè)的生存與發(fā)展。美家化工早期與七彩人生兒童家具、左右沙發(fā)、高帆、杰克丹尼（東莞）、僑利（佛山）、名人居、顧家家居等知名家具企業(yè)建立了合作關系，全友和福九牧正在試用中，水性涂料、工業(yè)涂料以及PU/PE/NC/UV木器漆受到廣泛好評。
這是一個服務取勝的時代，經過二十余年發(fā)展，美家化工全面通過1S09001、1S014001、OHSAS18001、“3C” 及“中國環(huán)境標志產品”認證，公司以科技創(chuàng)新為動力，先后獲得“廣東省優(yōu)質產品”、“廣東省名優(yōu)企業(yè)”、“中國名優(yōu)企業(yè)”等多項榮譽。在全面迎來經濟發(fā)展新時代的市場環(huán)境下，美家化工將通過個性化的技術、人性化的服務助推家具企業(yè)們穩(wěn)健發(fā)展。
