如何讓消費者在門店中能感受到品牌的核心價值和傳輸?shù)纳罘绞健⑸罾砟睿?/p>
做好家居門店的硬件設(shè)計裝修和軟件服務(wù)是兩大關(guān)鍵點。以恒信華典為首的家居企業(yè)，通過數(shù)年的不斷深化，將全國數(shù)百家門店轉(zhuǎn)身身體與心靈的“修行”場所，讓消費者品味新中式家具及文化的同時，接受到專業(yè)的、細(xì)致入微的售前售中和售后服務(wù)。
華典清風(fēng)系列
氛圍營造
讓生活方式從視覺直達(dá)消費者心智
恒信華典十分注重產(chǎn)品的研發(fā)，但不僅僅局限于不斷研發(fā)新產(chǎn)品、不斷增加新系列，而是在每個系列產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)研發(fā)改進(jìn)，同時，在終端呈現(xiàn)的效果上進(jìn)行不斷深化。
以恒信華典旗下的華典清風(fēng)系列為例，“一品清風(fēng)梨花香”是其門店設(shè)計、裝飾、氛圍營造的核心。從門店外圍，到門頭，再到門店內(nèi)產(chǎn)品的擺放、空間的布置、飾品的陳列、燈光的效果等，均以襯托新中式生活方式為主，讓消費者從第一眼看去就能清晰地知道這是華典清風(fēng)所打造的有著東方意蘊和禪茶空境的新中式生活空間。
華典清風(fēng)系列
邁步華典清風(fēng)的門店空間，淡淡的茶香、悠然的禪曲、悅目的家具產(chǎn)品，讓人不知不覺間漫卷輕舒、思緒飄揚。茶室空間中竹的運用和裝飾，點綴之余更顯自然質(zhì)樸氣息，恍若間，這里就是他們想象中家里茶室的樣子，生活間隙中，在這里品茶香、聽竹聲、觸竹風(fēng)……
貼心服務(wù)
讓尊重時刻縈繞消費者心房
購物體驗是網(wǎng)購無法替代傳統(tǒng)購物方式的重要原因，作為體驗感極強(qiáng)的家具產(chǎn)品，消費者在沒有親身體驗之前很難做出購買的決定。而在體驗的過程中，消費者如果體會到尊重感，則其對于該品牌就會表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信任和關(guān)愛。恒信華典以20余年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗為依托，深入探索消費者對于服務(wù)的需求和潛在需求，以“尊重感”為核心，為消費者提供貼心的全程服務(wù)。
華典中國系列
華典臻木系列
統(tǒng)一的門店裝修、導(dǎo)購員妝容、導(dǎo)購員話術(shù)，及時專業(yè)的咨詢反饋，耐心細(xì)致的產(chǎn)品講解，貼心溫馨的需求滿足，專業(yè)高效的上門安裝，適時適度的售后追蹤等，恒信華典從消費者走到店面門口的一剎那到家具安裝完成后的追蹤反饋，每一個與消費者接觸的點上都能做到讓其感受到尊重，而這份尊重最終會在終端轉(zhuǎn)換為信賴和口碑傳播。
氛圍的營造和貼心的服務(wù)是恒信華典最大的差異化所在，恒信華典也深知，只有持續(xù)不斷深度研究消費者（潛在）需求以及心理活動，才能采取及時有效的方式和行動，讓消費者感知、信任進(jìn)而最大化傳播。這條道路永無止境，而它也將繼續(xù)上下而求索。
