家具店長導購心態(tài)及銷售技巧訓練---東莞上藝家具培訓結(jié)束
優(yōu)秀經(jīng)銷商心態(tài)激勵 家具導購員培訓 家具銷售技巧-只找曾鵬錦老師 課程熱線:136 8269 8343
曾老師受邀給東莞上藝家具近百經(jīng)銷商,店長導購做了一場精彩的<<實戰(zhàn)心態(tài)及銷售技巧訓練營>>課程,
培訓得到主辦方的認可,學員表示收獲頗多!
上藝家具實業(yè)有限公司位于被譽為“家具之都”的東莞厚街鎮(zhèn),是一家致力于專業(yè)研發(fā),生產(chǎn),
銷售及服務為一體的高檔全實木家具生產(chǎn)企業(yè),采用優(yōu)質(zhì)家具配件配料,嚴格按照國際標準生產(chǎn),
使產(chǎn)品的品質(zhì)得到了可靠的保證和客戶的認可,上藝家具始終堅持以“環(huán)保為主,顧客滿意”為宗旨,
大力推廣中國綠色環(huán)保產(chǎn)品及顧客滿意戰(zhàn)略,樹立良好的服務意識。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,款式新穎,
深受廣大用戶的信賴與支持,更是實現(xiàn)了管理的科學化,標準化,為公司發(fā)展打下了堅實的基礎。
強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓練”
上藝家具金牌導購: 心態(tài)培訓官方網(wǎng)
《實戰(zhàn)心態(tài)及銷售技巧訓練營》
主講:曾鵬錦
一. 課程背景:
成功=心態(tài)+技巧,很多終端銷售人員業(yè)績不理想的原因,不僅銷售技巧存在欠缺,更重要的是心態(tài)的問題!
很明顯的就導購員的自信心不足,缺乏激情,而這一切來自于他們對產(chǎn)品缺乏熱愛,缺乏對產(chǎn)品的了解和熟悉,
還有就是銷售的動力和欲望不夠強烈,如何激發(fā)他們的銷售熱情?如何增強他們的自信?是本節(jié)課的講授重點,
再加上銷售技巧的訓練,提升業(yè)績將成為自然而然的事情!
二.心態(tài)的重要性:
古人云:
積極: 心誠則靈 心想事成 心平氣和 心潮澎湃
專心致志 萬眾一心 雄心壯志 信心百倍。。。。
消極: 心不在焉 心煩意亂 心灰意冷 心力交瘁
勾心斗角 口是心非 鬼迷心竅 愛莫大于心死。。。
三.授課方式:
激情授課+情境體驗+案例分享+互動游戲+課后作業(yè)
四.課程對象:導購 店長 銷售員等
五.培訓時間:1天(6小時)9:00—12:00 14:00-17:00
六.課程收益:
1.塑造正確的銷售觀念,培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)
2.驅(qū)除所有負面的情緒,建立積極堅定的信念
3.培養(yǎng)銷售人員遇到困難不放棄,找方法突破!
4.掌握標準的銷售流程,培養(yǎng)實戰(zhàn)的銷售能力
5.掌握銷售的核心關(guān)鍵,突破銷售瓶頸,把握每個銷售細節(jié)!
心態(tài)課程大綱(上午)
一.學習改變 二.構(gòu)筑夢想
三.積極心態(tài) 四.堅持到底
第一章:學習改變
1.商場如戰(zhàn)場---不學習的導購員是企業(yè)最大的成本,宰掉顧客的“殺手”!
2.專家才是贏家---員工不“專”,企業(yè)就沒有利潤!
3.一切的問題只有一個問題: 學習不夠!
4.專家才是贏家!做一個3專的員工: 態(tài)度 技巧 知識
5.態(tài)度決定一切! 一切從“心”開始!
6.學習最快的方法:向成功的人學習!復制成功者!
第二章:構(gòu)筑夢想(銷售目標)
1.土地不種植莊稼就會長滿雜草,思想不種植目標就會消極
2.心中有目標,才會有持續(xù)不斷的動力!沒有目標,如同行尸走獸!
3.思想是土地,目標是種子!人生種什么,就會收獲什么!
4.達成目標的因素和關(guān)鍵
5.目標達不成的原因:重復的太少!重復就是力量
6.人生什么都可以失去,惟獨不能失去目標和希望!
第三章:積極心態(tài)
1.目標達不成,只有一個原因:消極負面的想法太多,自我設限太多!
2.一切的不可能只存在你心中,事實并非如此!
3.積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的不同影響
4.建立積極銷售心態(tài)的三大法寶!—-招招見血!
5.如何打造積極的銷售團隊?--倍增銷售業(yè)績的秘訣!
第四章:決不放棄
1、失敗的根源:不夠自信和熱情 缺乏動力和欲望 銷售技巧欠缺
2、沒有達不成的目標,只有還沒下定決心!
3、全力以赴,啟動所有達成目標的“閥門”
4、銷售就是一個相互影響的過程,你的堅持會贏得顧客的支持!
5、可以成功,可以失敗,但不可以放棄!
6、付出與回報的關(guān)系!案例:林義杰
銷售技巧大綱(下午)
一.迎賓接待 二.尋機觀察 三.建立信賴 四.發(fā)掘需求
五.介紹說明 六.異議處理 七.締結(jié)成交
課程背景:
任何行業(yè)的銷售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之說,而成交一定有方法,
一家店的業(yè)績要提升,必須做對三件事,第一. 提高進店率;第二. 提高成交率,第三.提高回頭率.
三者缺一經(jīng)營都不可能長久!而如何做對這三件事情,就是本課程所講的精華之所在,敬請期待!
第一部:迎賓接待
1 店里沒人時導購應該做什么?
2 導購錯誤的行為有哪些?
2 目前的迎賓語有哪些不足?
3 正確的迎賓語和動作是什么?
5 如何吸引顧客進店?
第二部:尋機觀察
1什么是尋機?為什么要尋機?
2 如何與顧客保持適當 安全的距離?
3 如何從顧客的言行舉止中發(fā)現(xiàn)其意向與興趣?
4 接近的時機和信號時什么?
5 接近顧客錯誤的行為和語言是什么?
第三部: 建立信賴
1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售
2 建立信賴感的十大方法---快速讓顧客信任你,接受你!
3 贊美的核心要素有哪些?
4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗
第四部: 發(fā)掘需求
1 什么是顧客的需求?需求本質(zhì)分析!
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交?
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務毫無價值
4 發(fā)問找到需求, 正確發(fā)問的技巧?
5 問問題的三原則?
第五部: 介紹說明
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則?
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類行為的動機是什么?
5 產(chǎn)品介紹時的注意事項?
第六部: 異議處理
1 如何正確對待顧客異議與抗拒?
2 處理顧客異議的方法是什么?
3 顧客抗拒類型及對策?
4 處理價格異議的方法?
5 處理價格異議常見的話術(shù)?
第七部: 締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵:敢于成交
2 成交時應避免的錯誤?
3 成交的信號有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交時的注意事項?
主頁:http://xintaipeixun.blog.sohu.com