昨日，紅星美凱龍家居生活廣場(chǎng)香蜜湖分店
近日，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新一張關(guān)于抵制天貓線下活動(dòng)的微信聊天截圖，將家居行業(yè)推上輿論的風(fēng)口浪尖。無獨(dú)有偶，另一行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——居然之家則在11月3日正式傳達(dá)“嚴(yán)禁在線上以低于賣場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行促銷”等內(nèi)容的懲處辦法。
今年“雙11”即將臨近，為何家居行業(yè)實(shí)體賣場(chǎng)抵制電商？記者昨日走訪家居賣場(chǎng)，紅星美凱龍等大多數(shù)賣場(chǎng)對(duì)此避而不談。但在記者走訪中，無意間發(fā)現(xiàn)一家商戶桌子下壓著的一張中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)的文件，稱“不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)所，不能讓經(jīng)銷商成為電商的線下搬運(yùn)工”。
家居大佬紛紛抵制“雙11”
10月29日，一張紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新要求商戶抵制天貓線下活動(dòng)的微信截圖不脛而走，這則微信聊天內(nèi)容劍指大量品牌欲將紅星作為“雙11”天貓線下體驗(yàn)店。車建新在這則微信中表示，廠家與商戶“幫線上配送是為蠅頭小利在革自己的命”，公司方面“嚴(yán)禁任何商戶以任何形式在賣場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的‘雙11’活動(dòng)；嚴(yán)格查處商戶使用天貓POS機(jī)給線上做銷量；嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝”。
另一行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——居然之家更“直率”。11月3日，居然之家通過其公眾微信賬號(hào)公開發(fā)布了一則規(guī)范居然廠商開展電子商務(wù)的消息。居然之家方面“嚴(yán)厲禁止廠家和商戶在未經(jīng)賣場(chǎng)許可的情況下，使用賣場(chǎng)資源推廣電商，嚴(yán)禁在線上以低于賣場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行促銷”。
昨天有消息傳出，目前共有19家企業(yè)包括紅星美凱龍、吉盛偉邦、歐亞達(dá)、居然之家、月星集團(tuán)等知名家居流通品牌都參與到抵制天貓“雙11”的戰(zhàn)爭(zhēng)中。
對(duì)于傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)來說，最不愿看到的就是成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所。
多數(shù)家居賣場(chǎng)避而不談
現(xiàn)實(shí)中，深圳家居賣場(chǎng)卻十分平靜。
天貓“雙11”活動(dòng)即將來臨，但是記者昨日走訪世紀(jì)中心·紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)，卻絲毫沒有感到“備戰(zhàn)”氣氛。空蕩蕩的家居賣場(chǎng)鮮有顧客光顧，記者詢問了瑪斯特、左右家私、天一美家、友聯(lián)·為家多家店鋪，均表示未收到禁止利用賣場(chǎng)實(shí)體店搞網(wǎng)絡(luò)銷售的通知，總服務(wù)臺(tái)對(duì)此也表示不知情。記者在賣場(chǎng)內(nèi)也沒有發(fā)現(xiàn)抵制天貓利用傳統(tǒng)商場(chǎng)銷售的標(biāo)語和規(guī)范電商的公告，
離“雙11”還有一周的時(shí)間，紅星美凱龍方面是否會(huì)和“天貓”抗衡？賣場(chǎng)一位負(fù)責(zé)銷售的陳經(jīng)理對(duì)此諱莫如深，企劃部門則明確表示對(duì)抵制天貓線下活動(dòng)暫不回應(yīng)，也不接受采訪。
一位業(yè)內(nèi)人士表示，家居行業(yè)不比衣服，“單品價(jià)格較高，屬于耐用品消費(fèi)范疇，客戶在購(gòu)買時(shí)更看重體驗(yàn)，網(wǎng)購(gòu)無法滿足這種需要”，所以不少家居品牌不“觸電”或者說“觸電”較少，“主要以線下銷售為主”，家居市場(chǎng)受電商影響不大。
中家協(xié)率先抵制“雙11”
表面的波瀾不驚實(shí)則暗流涌動(dòng)。
記者走訪并未感覺到抵制天貓“雙11”的任何消息，但是記者無意間發(fā)現(xiàn)一家商戶桌子文件下壓著的一張中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)的文件，這份文件顯示：早在紅星美凱龍和居然之家發(fā)表抵制電商利用實(shí)體銷售的言論之前，中國(guó)家具協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)聲——“不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)所”。
這份標(biāo)注10月2日發(fā)布的《中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》指出，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為重要的消費(fèi)流通模式，鼓勵(lì)傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)積極推進(jìn)自身的電商業(yè)務(wù)，積極支持廠家和商戶開展電商業(yè)務(wù)。廠家和商戶在線上開展低價(jià)促銷時(shí)，“要向賣場(chǎng)等主要合作伙伴進(jìn)行通報(bào)并將賣場(chǎng)的價(jià)格調(diào)至線上一致；未經(jīng)賣場(chǎng)允許，不許利用賣場(chǎng)的商標(biāo)商號(hào)進(jìn)行宣傳，不許通過電商移動(dòng)POS機(jī)將賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至他處”，而這些內(nèi)容和紅星美凱龍及居然之家的口徑基本一致。
電商分食傳統(tǒng)賣場(chǎng)“蛋糕”
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，利益爭(zhēng)奪，是電商和傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的矛盾所在。
在家居賣場(chǎng)的走訪中，記者發(fā)現(xiàn)如今實(shí)體賣場(chǎng)的價(jià)格和網(wǎng)店里顯示的價(jià)格差價(jià)驚人。以兒童高低床為例，世紀(jì)中心·紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)內(nèi)兒童高低床價(jià)格基本過萬元，記者詢問某商戶一個(gè)可折疊的兒童高低床，打折之后的價(jià)格就要3萬多元。真皮沙發(fā)的價(jià)格從幾萬元到十幾萬元不等，小小的一個(gè)床頭柜價(jià)格也要萬元。
記者在天貓上搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上售賣家具相對(duì)“親民”，兒童高低床集中在2000元以下，上萬元的很少，真皮沙發(fā)從圖片來看和賣場(chǎng)款式相同的，價(jià)格至少便宜一半。以沙發(fā)為例，淘寶林××木業(yè)品牌客廳頭層真皮沙發(fā)組合家具售價(jià)為5210元，而款式差不多的沙發(fā)在賣場(chǎng)內(nèi)幾乎全部在3萬元以上。
一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，賣場(chǎng)價(jià)格貴就是因?yàn)?ldquo;進(jìn)場(chǎng)價(jià)格較高，實(shí)體成本比網(wǎng)上高”，此次傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)抵制電商正是由于利益之爭(zhēng)，“來實(shí)體店體驗(yàn)，去網(wǎng)上下單，家居賣場(chǎng)怎么能做賠本的生意，怎么能白白給天貓打工。”
天貓“雙11”到底會(huì)對(duì)家居實(shí)體銷售造成多大影響？昨日，深圳家具行業(yè)協(xié)會(huì)的一位孟姓工作人員向本報(bào)記者透露，“目前統(tǒng)計(jì)，僅僅有一成的顧客會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，九成的顧客依然會(huì)在實(shí)體賣場(chǎng)消費(fèi)”。
家居賣場(chǎng)不想白給天貓打工，但是天貓方面一位負(fù)責(zé)人接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，“把天貓擋在外面沒有任何意義，別把消費(fèi)者和互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)擋在外面。”
